含山县大力深化“互联网+政务服务”工作 构建高效政务环境 为民为企尽责服务
近年来，含山县数据资源管理局不断深化“互联网+政务服务”工作，加快推进“一网、一门、一次”改革，积极构建高效政务环境、“四最”营商环境。
以最优环境服务企业和群众
8月份，马鞍山华盛环保科技有限公司新上了一条包装袋生产线，企业一时无法抽出人手办理手续，得知含山县政务服务大厅设有开发区专门服务窗口，就联系上了窗口工作人员。接到任务后，该窗口负责人小应主动前往企业，上门指导企业准备所需材料，帮助审阅申报材料，并及时上报经开区审批。因审批部门无法通过书面材料鉴别项目是否属于国家限制类别，小应又协调业务部门去企业现场核查……一天以后，项目顺利通过审批，生产线建设也得以加快推进。企业负责人感激之情溢于言表：“营造最优营商环境，含山县说到做到”。
设立县经开区专门窗口，是含山县数据资源管理局致力于服务企业和群众、营造最优营商环境的又一创新之举。这两年，相关改革创新不曾间断，政务服务大厅的部门窗口也经历了一轮“分分合合”。
“分”，是设立专业窗口，专事专办，分门别类服务企业群众。除了设立经开区专门窗口，9月初，长三角“一网通办”专门窗口正式运行。在这个窗口，长三角26个试点市的群众与企业可实现跨市、跨省办理政务服务事项，实现跨区域“一网通办、收受分离、异地可办、就近办理”，为含山县深度融入长三角一体化发展奠定了重要基础。
“合”，则是整合相关部门，理顺业务关系，合而为一为群众办事。含山县涉及审批服务事项的县直单位有36家，在今年6月底前，仍有14家未进驻服务大厅。这些单位办理事项少，办事频率低，进驻大厅行政成本高。在推进“只进一个门”、审批事项全部进驻大厅过程中，数据资源管理局认识到，如果按照简单做法，14家单位设立14个窗口，至少配备28名工作人员，在行政成本和业务量对比上，明显“投入”与“产出”不匹配。数据资源管理局通过审慎研究，决定只设立一个“综合窗口”，配备2名工作人员，与14家单位签订授权委托书，全权代为办理相关业务，在窗口进行业务办理登记、相关材料初审，再送达各家单位分头办理，办理结果由窗口反馈给办事群众。通过这个窗口，既实现了审批事项“应进必进、一门通达”的目标，也实现了用最少行政成本最大化满足群众办事的需要。
除了设立“综合窗口”，政务服务大厅还设立不动产登记、企业开办等多个“联合办件窗口”，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，群众办事只到一个窗口、只填一张表格、只交一份材料，就从根本上解决群众在部门之间来回跑、材料重复交的问题。
全力推进“互联网+政务服务”工作
家住环峰镇的蒋女士，2014年与丈夫协议离婚，孩子归女方抚养，男方每月支付抚养费1000元。现在小孩即将上小学，但男方至今一直未支付过抚养费，蒋女士收入太低，无法维持生活。今年6月份，蒋女士登录了“皖事通”APP，找到含山县法律援助中心，提交了线上申请。法律援助中心在核实情况后，受理了她的申请。蒋女士成为含山县第一个通过“皖事通”APP申请法律援助的市民。
全力推进“互联网+政务服务”，充分运用信息化手段解决企业和群众反映的办事难、办事慢、办事繁的问题，是县数据资源管理局近两年来的工作重点，也取得实实在在的成效。
“一网通办”能力大幅提升。通过安徽省政务网上服务平台和“皖事通”APP，推行与企业生产经营和人民生活密切相关的政务服务事项网上申请、受理、办理、反馈，全县“一网通办”率已达100%，全程网办率达94.7%，今年1－9月，网上平台累计办件13万件。
“慧办事”“慧审批”智慧政务新模式全面实施。90%以上的个人事项已做到“零原件、不见面”，其中“秒批秒办”的即办件3106件。推动一般事项“不见面”、复杂事项“一次办”，符合法定受理条件、申报材料齐全的原则上一次办结，所有事项实现“最多跑一次”。
三级服务网络已经形成。全县已建成1个中心大厅，5个分大厅，8个镇级为民服务中心和119个村（社区）为民服务工作站，近800人在提供政务服务；各镇和村设立网上政务服务代办员，群众足不出户即可办理政务服务事项。
通讯员 窦念淦
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