人民城市人民管 管好城市为人民 ——市城市管理行政执法局举办首届“城管开放日”活动

参观光大生活垃圾焚烧厂

光大江东工作人员为市民介绍生活垃圾处理相关知识

我当城管——规范流动摊点占道经营

核心提示

夏日的城市，处处生机勃发。徜徉在市区，树绿花红，暗香浮动，道路宽敞通畅，市容靓丽整洁。“路畅、街净、灯明；天蓝、地绿、水清”，如此绝妙的美景，怎不让人流连忘返？这处处美丽的风景，正是马鞍山市城市精细化管理巧手描绘的可喜华章。

近年来，马鞍山城管不断转变城市管理理念，变管理为服务，围绕城市管理升级提质，推出了一系列整治城市环境、提升城市品质的新举措、新办法，以每天“归零”的心态，一路奔忙，让城市在润物无声中实现精彩蝶变。

数字城管是怎样管理城市的？垃圾都去哪儿了？城市保洁是怎么做到的……广大市民心中可能会有一系列的疑惑。为进一步密切城管部门与群众的联系，提升城市管理的群众知晓度、参与度和社会满意度，7月28日主题为“走进城管、共治共享”的首届马鞍山市城管开放日在全市的一个主会场和八个分会场同时举行，让市民走进城管，共同参与城市管理。“城管开放日”活动的成功举办，让市民近距离接触、了解、体验了马鞍山城市管理工作。

城市的进步和成长只有新的起点，而永无终点。现如今，推进马鞍山新时代高质量发展的号角已经吹响，城市管理也将是一个永无止境的服务提升过程，是一场永不停歇为百姓带来获得感的“幸福接力”。市城管执法局将坚持“以人民为中心”的发展思想，以群众的需求为导向，把创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念贯彻落实到城市管理的各方面，以奋发勇为的精神状态，持续推进城市管理各项工作，为把马鞍山建设成为“生态福地、智造名城”做出城管人应有的贡献。

■统筹/蔡钧沈古新文图/柴胜松张平熊超组稿/市城管执法局宣教中心

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数字城管是怎么管城市的？

7月28日，主题为“走进城管、共治共享”的首届马鞍山市城管开放日在全市的一个主会场和八个分会场同时举行。此次活动由市城管执法局组织，各区、县、园区城管执法局联动，邀请了近千名市民代表“走进来”，开放了市、区、县数字城管平台、东部污水处理厂、康泰家园生活垃圾分类点、光大生活垃圾焚烧发电厂、建筑垃圾处置场，对环卫专业车辆装备进行了集中展示，开展了“城管换位体验”活动，体验城管队员和环卫工人的日常工作。还在人流较为集中的展览馆等地设置了户外宣传点，面向市民群众“走出去”，让市民近距离接触、了解、体验马鞍山市城市管理工作。

数字化城市管理系统，简称“数字城管”，以数字城管监督员上报和市民微信上报为主要信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协调工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。数字城管管理范围包括市容管理、环境卫生、市政管理、园林绿化、城市规划（违法建设）、交通秩序、工商行政管理、公用事业管理、环境保护管理等方面。马鞍山市数字城管指挥中心是为民服务的一个重要窗口。2013年6月，马鞍山数字城管平台正式运行。全年市数字城管指挥中心共收到信息采集员上报、视频监控发现和热线投诉等各类问题57932件，立案派遣55575件，应反馈案件52085件，实际反馈案件51206件，办结案件50160件，总反馈率98.31%，总办结率96.30%。

在数字城管指挥中心，工作人员向亲临平台的市民代表详细介绍了平台的整体情况，马鞍山市智慧城管建设工作的探索之路，现场演示了系统的运行流程，全方位展示“高科技”在城市管理中的运用，体验“千里眼”“顺风耳”以及“指挥棒”的作用，充分展示了马鞍山数字城管的优质、高效，并与来宾积极互动，深入浅出地解答市民提出的疑问。市民代表表示，城管工作与市民生活息息相关，很高兴有机会深入了解马鞍山市城管案件的处置过程和探讨城管工作的未来方向。

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城市保洁是怎么做到的？

近年来，马鞍山不断强化路面清扫保洁，落实抛洒长效管理。启动“路无脏物、深度保洁”模式，落实洒水、冲洗、人工推扫、机械清扫“四位一体”环卫作业机制；健全沿街单位垃圾收集制度，将果壳箱清掏、小广告清除等纳入保洁服务范畴；组织开展“马路牙清洗”“垃圾桶清洁”专项行动，确保主干道保洁不留死角。同时，建立道路扬尘抛洒长效管理机制，制定建筑工地、渣土消纳场等7个源头治理标准，明确各部门管理职责，细化物料遗撒、带泥上路等具体处罚标准，实行“零容忍”、做到常态化。

在环卫专业车辆装备集中展示的环节中，市环卫处工作人员为大家详细讲解了环卫作业相关流程，并带领市民代表近距离参观了洒水车、雾炮车、清扫车以及餐厨垃圾专用回收车等工作过程。热心市民纷纷“亲身上阵”，过了一把“城市美容师”的瘾。

当天，在花山区，城管部门通过设立宣传点，开展法律法规知识宣传，并邀请市民代表现场观摩了环卫作业车智能系统，还组织市民上路体验城管队员和环卫工人的日常工作，直观感受城市管理，增进沟通了解。

雨山区城管部门精心准备了“我看城管、关爱环卫工人、我评城管”三个参观体验环节。参观康泰家园生活垃圾分类点，展示机械化保洁车辆。参观华业物业环卫工人休息室，通过休息室内的照片墙，由城管工作人员介绍了环卫保洁日常工作情况，在这里，大家将1000份夏日慰问礼品一一分发给环卫工们。同时，大约50名公益小天使们还走上了城管一线，变身“城管队员”、“环卫工人”，亲身体验城市管理工作，共同治理城市乱象，参与文明城市建设。

在博望区，市民代表共同参观智慧环卫平台、数字化城管平台。开展“城管半日体验”活动，组织城管志愿者学习城市管理知识，亲身体验城市管理工作，参与城管工作日常，劝阻违规行为。

含山县城管局则邀请了8个社区的20多名热心市民代表走进城管，观看宣传展板介绍及城管工作宣传片，参观了雾炮车、洒水车、清扫车、控违无人机等城管专业设备的现场作业展示；走进数字城管指挥大厅，听取数字城管的运行流程的介绍。最后，县城管局领导班子还就市民关心的城管工作问题和市民代表进行了座谈。

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污水是怎么变成清水的？

在马鞍山东部污水处理厂，市民代表在技术人员的带领下，先后参观了粗格栅、进水泵房、细格栅、沉砂池、生物池、排海泵房等，了解污水处理工艺，亲眼见证了“污水变清流”的全过程。

马鞍山市东部污水处理厂采用较为先进的污水处理工艺，其设计规模为2.75万立方米/日，先期日处理规模达到2.75万立方米/日。马鞍山市东部污水处理厂建成后将极大地改善了周围水体环境，对治理水污染，保护当地流域水质和生态平衡具有十分重要的作用。

一位小朋友表示，“今天才知道，我们的生活用水需要经过这么复杂的过程，以后我要节约用水，不浪费一滴水资源”。

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垃圾去哪儿了？

参观完东部污水处理厂，当天，市民代表们一行来到光大江东环保能源（马鞍山）有限公司。通过聆听工作人员对垃圾焚烧发电厂工艺流程的介绍、实地参观作业参观区、观看相关的影像记录片，以及与工作人员进行互动讨论等一系列活动环节，市民代表亲身体验了垃圾变废为宝的全过程，了解了生活垃圾减量化、资源化、无害化处理的相关工艺，加深了对垃圾分类减量的理解。

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城市面貌是怎样变美丽的？

近年来，马鞍山城管部门加大拆除违法违规广告力度，狠抓街面秩序提升。开展户外广告治理拆除攻坚战，对城区楼宇、墙体、立柱等户外广告进行地毯式摸排，甄别审批年限、产权单位，统一登记造册。对责任主体明确的楼宇广告，与物业管理公司、社区街道加强对接，争取自拆；对责任主体不清、违规设置的广告牌，采取市场化机制组织专业公司拆除，并结合重点道路管理提升，开展棚亭专项整治行动。

同时，城管部门还做好卫生死角清理，规范夜市烧烤经营。按照“全域、全覆盖”的整治要求，强力开展城市出入口、背街小巷、城乡接合部等公共区域环境卫生整治，狠抓治理非法占道经营、车辆乱停乱放、城镇道路两侧空间秩序任务落实。根据时令，集中力量对安居路、竹园路等路段的夜市烧烤占道经营、噪音扰民、油烟外排等问题开展专项排查整治，对无经营门店、不具备经营条件的夜市餐饮经营户，坚决予以取缔。

当天的开放日活动，市民代表们还体验了城管队员是怎样管理城市的。和县城管局以“我看城管”、“我当城管”、“我宣城管”三部分精心组织开展了此次活动。组织市民参观城管的执法装备、办公场所、数字城管、环卫重点项目等，增加群众对城市管理工作的新认识。开展“城管换位体验”活动，志愿者在执法队员带领下，一起劝导纠正流动摊点占道、非机动车乱停乱放等违章行为。通过设置展板、发放宣传资料、征集意见等形式，设立城市管理宣传点，宣讲城市管理亮点工作及相关法律法规知识，充分展示新时代新城管新形象。

在当涂县，市民代表参观城管执法装备、数字城管等项目；通过“城管换位体验”活动，亲身体验城管工作的艰辛与不易；县城管局还设立城市管理宣传点，为市民提供法律法规咨询，收集群众意见和建议，为群众答疑解惑。

慈湖高新区城管部门邀请市民代表集中参观了辖区市容市貌，并现场观摩抛洒滴漏整治、环卫洒水作业等，志愿者与执法队员对运输散装货物抛洒滴漏违法车辆进行查处，体验执法过程。

在经济技术开发区，城管工作人员向市民宣传垃圾分类的重要性和相关知识，介绍腰埠小区概况和整治前后对比，感受农村环境的治理成果。

市民对城市的美好祝愿

当天的开放日活动，许多市民还在城管部门心愿墙上留言，表达对城市发展的美好祝愿。他们纷纷表示，城管工作与市民生活息息相关，很高兴有机会深入了解马鞍山市城管案件的处置过程和探讨城管工作的未来方向。

市民方善为留言说：保护生态环境，创造自然美好家园，垃圾需分类，不乱扔垃圾，从我做起！市民陈颖留言说：希望空气越来越清新，城市越来越整洁、美丽！市民张硕雅留言说：参与城市管理，共建美好家园。市民蔡雨昕留言说：节约每一滴水！一位家长留言说：希望今天在这儿的你以后也可以像这里的工作人员一样，为国家的环境贡献自己的力量。小学生余湘留言说：希望我们的城市越来越美丽。

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