杜春红：母婴创业闯出一片天
“我的父母都是以务农为生，小时候家里很穷，看到一些条件比我好的孩子，也有一些自卑感。当然，我并没有因为感到自卑而不自信，也许因为一开始我什么都没有，养成了我敢想敢干的性格。”杜春红说。今年42岁的她是含山县4家婴之谷母婴用品店的负责人。从在外打工到自我创业，从一无所有到创业有成，杜春红始终以诚待人、以诚做事，不论是顺境还是逆境，始终保持乐观，追逐梦想，永不言弃。
回乡创业瞄准母婴产品
杜春红初中毕业后，为了帮助家里和上学的弟弟，开始在外打工。1994年她开始学做裁缝，1997年，她开了家自己的小裁缝店。1999年，不谙世事的她给亲戚骗到广州搞传销，她发现后，在第三天便偷偷跑了出来。当时她找到广州的一个服装厂工作了大半年，在工作中她每天自愿比别人多工作1个小时以上，得到厂领导和同事们的赞许，后来因为婚姻的关系，虽然该厂极力挽留，她还是回到了家乡含山县，完成了婚姻大事。
2001年11月，女儿出生后，杜春红做了专职妈妈。她的丈夫原是农行合同工，2002年5月，丈夫主动选择买断工龄自主创业，拿了5万多元。虽然当时家里人都反对，但杜春红积极支持丈夫。她对丈夫说：“现在我们都没有工作，那就一起闯吧！”
2003年4月，杜春红和丈夫选择开了一家母婴用品店。当时他们向亲朋好友借了8万元，共花了13万多元购买了一间30平方米的门面，开始经营中高端品牌的母婴用品。开店后，和他们想象的不同，尽管利润很低，但大多数顾客还是愿意去购买更便宜的商品，就这样，一连好几年，不仅不赚钱，反而亏本。
“那时，丈夫总是建议我改行，可我一是喜欢做这个行业，另一方面我觉得人们随着生活水平的提高，就会选择更有品质的母婴产品，所以我始终坚持，始终没放弃。”杜春红说。
那几年，原本在店帮忙的丈夫也被迫到外面打工，杜春红就一边带女儿，一边做生意。因为要做生意，杜春红在女儿1岁半时便送她到托儿班。有时丈夫在外工作，一连好几个月不能回来，她就带着女儿起早贪黑，整天经营着30平方米的小店。看到女儿从早到晚跟着住在店里，困了就用旧棉絮打地铺睡在地上，杜春红也时常暗自落泪。有一次，女儿5岁时，因发烧没有上学，她带女儿到小店附件的广场玩蹦蹦床。由于中途忙于生意，她独自返回店里，约半小时后，她来到女儿身边，发现女儿已摔伤致左前臂双骨折。当时，她抱着女儿泪如雨下，自责、悔恨、无奈，怨恨自己不是一个称职的母亲。她和丈夫急忙将女儿送至当地骨科医院，幸好经过及时治疗，女儿恢复得很好，让她松了一口气。
“2008年三鹿奶粉事件曝光后，顾客对产品的质量要求大幅度提高，不少顾客对我卖的奶粉产品等更加信赖，慢慢地，从2009年以后，我的母婴用品店开始反亏为赢，生意逐渐好起来，丈夫也不再打工，回到店里和我共同经营。”杜春红说。
诚信经营用心留住顾客
在做生意过程中，她始终把诚信摆在首位，宁愿自己吃亏，也不让顾客受到一点损失。2009年10月，杜春红不小心进了1万多元的假纸尿裤，在卖了两包发现是假的后，及时为顾客进行了更换。在向工商举报后，骗子也没有找到，她便和丈夫自行将假货全部销毁。
2012年后，杜春红开了第二家400平方米的新店，那时资金周转困难，代理商看到她很讲诚信，纷纷让她先拿货后付款，解决了一时资金短缺难题。到了年底，杜春红带着银行卡和现金一一还款，还被一家代理商评为“最守诚信客户”。后来，她的第三家、第四家门店也相继开业，经营范围也逐渐扩大，包括孕婴童用品、食品、服饰、车床、儿童摄影、儿童游泳SPA、产后健康恢复等。
在生意不断扩大的同时，她也常给自己充电，每年她都自费学一些和母婴保健方面相关的知识。在她去广州自学国家级公共营养师时，因为文化程度不高，营养学又涉及很多化学术语，学习难度很大，但为了更专业地服务好每一位顾客，她昼夜苦学，终于拿到了梦寐以求的公共营养师证书。后来她又自学了催乳、小儿推拿等服务技能。这些让她在做销售同时，还能把更多的育儿知识和服务提供给那些亟待解决问题的年轻爸妈，受到顾客的广泛好评。
“我从2016年宝宝出生后一直购买杜春红店里的商品，感觉她做事做人都诚信第一。有时宝宝拉肚子等不舒服时，我常向她咨询如何调理，她给我配好营养配方，让宝宝好起来，所以我很信任她。”今年28岁的顾客朱娟说。
“2016年5月，我剖腹产后遇到乳腺不通，第三天时我打算放弃母乳购买奶粉。杜春红知道后劝我还是母乳喂养好，并到我家来亲自为我催乳，连续来了三天，帮我解决了问题。而当时她也怀了二宝几个月，挺着大肚子，这让我很感动。”顾客罗军蓉说道。
因为注重诚信，对顾客用心服务，这让杜春红的顾客不断增多，也更加信赖她，有什么问题会经常通过电话、微信等向她咨询，只要杜春红有时间，都会耐心解答。
2010年开始，杜春还当了一名“爱心妈妈”，陆续资助了数名贫困及留守儿童，关爱儿童的心理健康，让他们感受到社会大家庭的温暖。她还带动身边的好几位朋友，一起奉献爱心。
“能始终做我喜欢的母婴用品经营，拓展经营服务范围，为顾客提供更专业的服务，就是我一直追逐的梦想，我将继续努力奋斗，并在发展同时积极帮助他人，奉献一片爱心。”杜春红说。
通讯员陆炳生
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