城乡“旧貌换新颜”，残疾人设施“无障碍”……马鞍山：“文明之风”劲吹“文明之花”怒放

市政务服务中心无障碍通道。

社区工作人员在清理楼道杂物。

无障碍设施更加齐备，残疾人出行愈发便捷，城市更有温度；全域环境整治掀起高潮，城乡“旧貌换了新颜”，一幅幅生态田园画卷在眼前铺展；公共卫生知识普及“走进”千家万户，健康文明绿色生活方式已成大众首选……多年的文明创建，“文明之花”已在诗城大地盛放，市民获得感“触手可及”。

残疾人设施：设施“无障碍”城市更有爱

“如今，马鞍山主要道路均铺有盲道，大型公共服务场所都有无障碍通道和无障碍卫生间，大大方便了我们这些残疾人。”谈及马鞍山的无障碍设施，下肢二级残疾的刘女士说道。

漫步诗城，相信很多人对刘女士的这番话有着更为直观的认识。走在湖东路上，由统一的地砖铺设而成的人行道平坦整洁，一条笔直的盲道如绸带一般“镶嵌”其中，斑马线位置设置了缘石坡道，让人行道与行车路面“无缝对接”；走进市政务服务中心、市中心医院，无障碍通道坡度平缓，安全指数高，无障碍卫生间设施齐全，干净无异味；走进市图书馆视障人阅览室，一千余册盲文书籍排列整齐，为盲人朋友提供着“精神食粮”……

“作为文明创建的一项基础性工程，无障碍环境是保障残疾人这个群体乃至部分肢体功能受损的健全人、老年人平等充分参与社会生活、共享社会物质文化发展成果的基础条件，是文明城市的一个重要标志。”市相关部门负责人告诉记者，近年来，马鞍山市委、市政府高度重视无障碍环境建设，及时成立了无障碍环境建设工作领导小组，并于2014年9月出台了《关于加强城市无障碍设施建设和管理工作的意见》，要求在不断强化对已建无障碍设施维护管理的同时，进一步加大无障碍设施建设力度。

目前，市管36条道路，随路建成298公里、14.9万平方米人行道盲道；主干道及主要商业街、步行街等处的人行道均按规范要求设置了缘石坡道，使人行道与行车路面直接衔接；人行道开口部位、道路标线和斑马线位置同步设置无障碍设施，在主要路口设立过街音响信号设施500余处，引导行人安全通过人行通道；汽车站、客运站、公共停车场等公共交通设施均达到无障碍建设标准。公共建筑方面，结合全国文明城市创建，进一步加大了公益性建筑、城市广场绿地、商业服务建筑等各类场所无障碍设施建设力度，截至目前，共有108处新改扩建项目和93处既有项目顺利进行了无障碍环境建设和改造。福利和特殊服务建筑方面，各类福利及特殊服务建筑无障碍环境建设改造顺利推进，目前，全市特教学校、福利机构、养老机构、残疾人服务机构等无障碍设施设置率（改造率）均达100%。多年的无障碍设施建设，让更多的残疾人群体深切感受到了马鞍山城市建设、文明创建带来的种种便捷。

社区管理：加强环境治理提升居民“幸福感”

“文明创建百姓受益。马鞍山开展文明创建活动以来，几乎每个小区面貌都发生了喜人的变化，环境卫生大大改善，破损道路得到维修，污水漫溢得到治理，种菜养鸡被遏制，违章搭建被制止，邻里关系和谐融洽。”市民朱女士说，她最近前往住在不同小区的亲友家串门，深切感受到文明创建给广大居民带来了切实的“福利”。

朱女士所言代表了绝大多数市民的心声。近日，记者走访了几个社区，所见所闻的确令人欣喜。记者在走访花山区金安社区时，正遇到该社区党总支书记马春艳和社区主任哈玮清，带领数十名志愿者在金安佳苑小区楼道里清理杂物。他们冒着高温，满身汗水，从一楼到顶楼一层一层地清理，清理完这一栋再清下一栋。许多被居民遗弃的废旧家具、床垫、纸盒、玩具车、破旧自行车等杂物被他们一一搬到楼下，装车运走。

她们告诉记者，连日来，社区全体工作人员与志愿者一起，对辖区100多栋居民楼的300多个单元楼道全部进行了清理，消除了脏乱差和安全隐患。同时，她们还大力整治各个小区的卫生“死角”，清理绿化带杂草，拆除违章搭建，并积极动员广大居民参与创建活动，争做文明市民，共享创建成果。

记者在雨山区花园社区走访时看到，其下辖的双岗、翡翠园、雨丰花园、康泰佳苑、翡翠城市花园等几个小区不仅环境整洁，绿树成荫，车辆摆放有序，而且创建标语和公益广告醒目，文明创建氛围浓厚。

正在居民小区进行环境整治的花园社区主任陶宗霞告诉记者，该社区已将创建工作常态化，并以创建为抓手推动各项工作全面开展。迄今为止，该社区已举办多场文明创建专题宣传活动，向广大居民发放宣传单，要求不乱扔垃圾、不随地吐痰、不乱堆乱放、不乱停车辆、不闯红灯，争做文明市民，得到了社区居民的积极响应。

“如今居民小区环境干净卫生，道路平坦好走，晚上出门也有路灯照明，每天的垃圾都定点投放、定时清运，楼道清洁，这些都有文明创建的功劳，都是社区管理的结果。”该社区居民倪大妈说道。

精细化管理：城市管理更精细居民生活更美好

6月中旬的一天，市数字城管监管指挥中心工作人员，接到数字城管采集员从鹊桥社区传来的信息和图片，反映鹊桥小区某栋户主门口建筑垃圾成堆。案件接受后，市数字城管监管指挥中心很快将其下派至区数字城管中心，安民街道城管中队队长朱亮第二天就带着城管队员上门处理。

经了解，这位户主一直在装潢，社区经常帮忙清理，可是隔三差五又会产生新的垃圾。户主经常不在家，有时候找到他也没用。朱亮立即安排城管队员驻点蹲守，暂扣其装潢工具。在该案件限期交办的最后一天，他找到了户主并提出，如果再产生建筑垃圾，社区帮忙清理，户主也需支付费用，经过来回几番协商劝导，户主接受了“小区是我家、文明靠大家”的理念，承认错误并自觉支付保洁费。之后，采集员数次上门采集图片反馈，门前干干净净，问题迎刃而解。

养鸡种菜、积存垃圾、“牛皮癣”小广告、污水横流……在城市管理中，这些“蛰伏”在居民小区的问题还真不少，别看不起眼，这都是创建文明城市的失分点，困扰百姓生活的“疑难杂症”。

今年以来，市城管局开通了"12319"城市管理服务热线，受理全市违法建筑、占道经营、广告破损、暴露垃圾、油烟污染、公厕管理、环卫设施等市容秩序和环境卫生问题，以数字城管升级为契机，安排采集员全面排查，覆盖主城区227个小区，将各类市容环境卫生问题一网打尽。自6月份以来，小区案件立案2176件，已办结2005件，正在办理171件，办结率

92.14%。

垃圾清运很快，厕所整洁如新，占道经营少了，文明指数高了，大多数老百姓看在眼里，喜在心里。家住秀山新区的孙大爷竖起大拇指笑呵呵地说，“现在政府办事挺快呀，有时候遛弯儿看到一堆垃圾，回来就没影儿了。”

在文明创建期间，市城管局制定详细工作方案，提高问题采集强度。采用“步行工作法”的方式，以主城区主次干道、商业大街、背街小巷、交通路口、公共厕所和沿途建筑围挡等为重点部位，对创建标准范围内的大小问题，应采尽采、精细处理。

市民不仅点赞，还积极参与。如城管队员在街头巷尾积极开展非机动车整治的同时，矿院社区“周老师平安志愿者服务队”队长周圣清就带着“红袖标”们行动起来，将散落在楼道口、公厕旁、草坪上的共享单车有序理顺停放。

城乡清洁行动：打造绿色美丽家园

虽然就在城市，但对雨山区佳山乡三联村的村民来说，离“城市”还有不小的距离。“交通、公园这些都不是问题了，就是环境卫生让人一看就觉得像农村，不过这是过去了。”村民潘兴礼说，因为全市全域环境整治提升行动的实施，三联村已愈发清秀。淤泥疏浚，道路硬化延伸，垃圾规范管理，这些都让村民们感到高兴。

不只是三联村，近些年来，伴随着“三线三边”环境综合整治、美丽乡村建设、全域环境整治提升、“四整治四提升”行动等工作的陆续实施，“环境综合整治”的范围不断延伸、内涵不断拓展，“爱护环境卫生”的意识也不断被植入一江两岸更多群众心中。

“在各个村，长期堆积的垃圾都被清干净了，环境变美了，大家住起来也舒服。”含山县陶厂镇云塘村易宏前说。随着全域环境整治的持续深入推进，“清垃圾、清杂物、净化水体、绿化家园”的实践在更多村庄开展，惠及更多群众。在当涂县护河镇，返乡村民曹宜山说，垃圾围村一直是乡愁中的痛，这两年回乡却有不一样的感觉，垃圾、杂物没了，村道也拓宽了，两旁栽树铺草皮，还修起了水泥U形渠。

从“美在深山人不知”到“嫣然素面初相识”，和县善厚镇王店村这些年因美丽乡村建设迅速“走红”，不仅“颜值”走高，“鸡笼山脚”这个独特的地理位置也引来了一批又一批的游客。“过去想都没想过会有今天，村子的环境能变得这么好，在家也能做生意。”村民张俊说。

东湖水体治理工程的正式启动，水清、水净、水美将不再是东湖的梦想。对于沿湖而居的近万户居民来说，这个年底更值得期待。5年，34.8亿元，16条水系共79处水体，全市于2016年正式向中心城区的水环境发起“美丽要约”，全面打造“水安全、水环境、水生态、水资源、水文化、水智慧”六位一体水生态文明格局，为全市生态文明建设注入一股透彻清流。

“环境卫生是城市文明最直接的反映，继‘三线三边\’之后，今年全面启动全域环境整治提升行动，目的就是为了打造绿色洁净美丽家园，提高城乡居民的生活环境和品质。”市文明办有关负责人介绍。

医疗与公共卫生：服务升级就医环境日臻完善

这几天，记者走访市内几家医院，发现医院环境优美、秩序优良、言行文明，为文明城市创建助力加油。

市人民医院，作为领军诗城的综合性临床医院，每天前来问诊看病的人络绎不绝。在医院大厅、过道上，“无烟医院”、“禁止吸烟”等标志十分醒目，8月7日，记者观察，没有发现违反规定的吸烟者。除了这些禁止标识，医院还在楼梯过道设置了很多温馨提示，这些看似无声无息的标识、路牌，在给患者提供方便的同时，也充满着人性化的关怀。

当天前来就诊的雨山区孙底社区居民李保仁告诉记者，楼梯边的大楼索引、标识、电梯为患者提供了便利，以前就医爬楼梯，现在好了，按下按钮就上去了，真是很方便。

良好的就医环境，是每个患者心中的愿望。而便捷高效的服务方式，更节约了患者的就医时间。正在挂号的花山区霍里街道前进村村民赵晓敏说：“现在挂号比较方便，在微信、网站上都可以挂，环境也比较干净整洁，比起以前提升了很多。”

记者通过走访发现，市医疗集团、市中心医院、十七冶医院和协和医院等各大医院正在努力营造一种有序、文明、和谐的就医环境和氛围，而广大患者和家属，在享受温馨服务的同时，也自觉遵守公共秩序，共同营造良好的就医环境。

在市中心医院候诊室，患者高德林说，你看现在大家文明等号，这些都做得很好，感觉现在社会发展了，公民的素质也提高了，整体来说已经很不错了。

在文明创建中，市医疗集团以“互联网+”为驱动创新医院管理新模式，引进新思维、新理念、新技术打造智慧医疗服务新平台。市人民医院、市妇幼保健院“互联网+”分时段预约挂号系统上线运行后，市民可通过手机、电脑轻松预约市人民医院一周内的专家门诊号源，并按照自己预约的就诊时间到院就医。其中手机预约没有预约费，挂号费用与窗口挂号费用相同。为了有效缓解挂号、候诊、缴费时间长、看病时间短--“三长一短”的“看病难、看病烦”的普遍问题，十七冶医院推出“银联现代医院·医程通”APP，开启了全新的“拇指医院”模式，实现了挂号、缴费、查看报告等，无需再反复排队等候，极大缩短了就诊时间。记者孙敬清王燕季晨辰陈家爽张顺林通讯员尹贵龙王梅

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