当涂:深入推进流程再造 打造便民利企新环境

马鞍山日报 2021-03-29 01:44 大字

当涂:

深入推进流程再造

打造便民利企新环境

本报讯(通讯员 马悦) 为便利企业办事,给企业提供优质的政务服务,当涂县数据资源管理局持续在创优营商环境上下功夫,着力做好企业的“服务员”。

强谋划,聚焦法人需求再推进。对网上平台政务服务事项进行动态调整,目前全县共编制政务服务事项实施清单14367项。以满足企业办事需求为导向,按照法人全生命周期构建办理主题和服务场景,推出场景式服务324项(个人232项,法人92项),推动事项关联、表单整合、系统对接和流程再造。强化信息共享和业务协同,当涂县政务服务中心设立企业开办、不动产登记、建设项目审批一窗受理窗口,实现企业一次申报、窗口综合受理、部门并联审批,结果统一反馈,法人办事“一条龙”服务。

强质效,立足办事质量再提升。在拓宽应用渠道上下功夫,将全县各类政务服务事项纳入“皖事通办”平台管理,并根据使用场景和用户需求,提供窗口端、电脑端、移动端、自助端、电视端5种服务渠道,打造多端协同、城乡覆盖、数据汇聚的全渠道服务矩阵,让办事群众享受到“无缝隙”“一体化”“无差异”服务。在加强服务跨区域实现上下功夫,开设长三角“一网通办”专窗,实现了涉及医保、人社、企业开办等51个事项异地办理,让办事群众足不出户即可办理相关事项;在提升服务效率上下功夫,持续精简办事材料、压缩办事流程,实现“一网通办”、“全程网办”,目前各类政务服务事项一网通办率与全程网办率均达100%,各类政务服务事项承诺办结时间压缩至1.52工作日/项,办事材料精简至1.94件/项。

强作风,着眼服务意识再提高。局工作人员每天对政务服务中心各楼层作风效能进行巡查,了解窗口工作人员是否严格落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、服务承诺制等各项管理制度,切实提高窗口服务效能,并对各类服务事项办理情况实行“好差评制度”,由办事群众对办理结果进行满意度打分。

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