马鞍山供电公司： 党员志愿服务队贴心服务空巢老人

马鞍山供电公司：

党员志愿服务队贴心服务空巢老人

本报消息 记者胡晓华 通讯员王强陶洋报道 “感谢供电志愿者十年如一日的关怀，不论是用电上还是生活上，一直给予耐心的帮助，就跟家里人一样。”近日，珍珠园社区居民贾秀英在社区负责人的陪伴下，专程把锦旗送到马鞍山供电公司，对该公司“马上”共产党员服务队的优质服务表达谢意。

据了解，贾秀英现年85岁，长期空巢在家，马鞍山供电公司“马上”共产党员志愿服务队自2010年开始与老人爱心结对，一直关注老人的生活和用电情况，帮助老人改造室内照明线路，定时进行上门服务，解决老人用电困难，并开展生活照料、心理抚慰等关爱行动。

最是寒冬问暖时。2020年12月29日，马鞍山市突降大雪，马鞍山供电公司共产党员志愿服务队上门走访看望孤寡老人，送去了牛奶、饼干等慰问品。在南湖社区孤寡老人丁秀兰家里，服务队员了解其生活和身体情况，给老人戴上保暖的帽子和手套，为老人检查家中的用电线路和电器设备的安全状况。

在服务老年人的过程中，该公司应用科技创新手段提升服务质量。通过研究应用末端用户最后一百米智能服务装置，精准定位线路故障点，缩短线路故障处理的时间，运用语音报警功能，提醒老年人用户安全用电。

在马鞍山供电公司2020年QC课题成果发布会上，当涂县供电公司营销QC小组《留守老人客户停电自动告警装置的研制》获得三等奖。

自从关注到老年人用网难的情况以来，该公司党员志愿服务队设立了“冬日暖阳”爱心热线号码，服务队员帮助老人把服务电话存储在老年机上，叮嘱老人在大雪天气注意保暖，有困难可以随时拨打电话寻求帮助。“天气这么冷，你们还冒雪看望我，真像小太阳一样温暖。”丁秀兰拉着服务队员亲切地说道。

据悉，马鞍山供电公司与马鞍山市多位老人长期结对帮扶，该公司“马上”共产党员志愿服务队利用休息时间看望老人，帮助解决其家庭用电故障，处理手机上网日常使用的问题，聚焦老年人日常生活涉及的高频事项，让老年人也能享受到新技术带来的便利，在智能时代拥有更多的获得感、幸福感和安全感。

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