从医 12 年：平凡的岗位 不平凡的坚持
雷高霞正在与幼儿患者家长交流。
雷高霞及团队进社区为居民义诊。
个人简介
雷高霞，女，38岁，成华区龙潭社区卫生服务中心主治医师、全科医师。毕业于泸州医学院临床医学系，从事全科工作 12 年，擅长心内科治疗。
在 12 年的从 医 生 涯 中 ，雷高霞全心全意为社区居民服务，不仅成为了一名合格的全科医生，更因沉稳、睿智、实事求是、埋头苦干成为了龙潭社区卫生服务中心全科医生的优秀代 表 。 不 少 居 民 都 感 慨说：从没想到自己身边有这么好的医生，雷高霞的严谨态度，贴心服务让他们十分放心。
沉入社区 居民健康状况她都清楚
尽管雷高霞扎根社区十多年，与居民早已建立起如亲人一般的感情，但对居民来说，雷高霞成为他们的家庭医生，更让他们感到惊喜。雷高霞以患有慢性病的老弱病残等特殊人群为突破口，上门服务、入户答疑，主动走进这些急需帮助的家庭，一方面解决他们的燃眉之急，一方面宣传家庭医生制服务的内容，与他们签约以建立稳定的服务关系。
家住向龙社区的陈大爷，今年82岁了，每周三下午两点半他都期待着雷高霞的出现。陈大爷年轻时定居外省，退休后回蓉，由于年老多病，看病就医成了他最大的烦恼。雷高霞主动与他建立了签约关系，此后无论刮风下雨，严寒酷暑，每周都为陈大爷看诊。在她的服务辖区，这栋有长期卧床的李婆婆，那栋有长期需要血压监控的赵爷爷……300余户居民的身体状况她都很清楚。
为了提高团队的凝聚力和服务能力，雷高霞医生团队中的所有工作人员一起探讨服务过程中存在的问题，参加全科理论技能、护理知识技能、公共卫生服务规范、心理等多方面全方位的培训，努力提升服务能力和水平。她们以预约服务、主动服务和上门服务形式为社区居民、签约家庭开展医疗、预防、康复、保健、健康教育及计划生育指导等工作，实行健康“点对点”管理。
要落实首诊在社区 全科医生是关键
十余年的基层医疗工作经历，让雷高霞医生觉得，因为病人需要连续性的医学照顾，所以全科医生肩负着对生命周期健康照顾的重担，承担着对疾病周期健康管理的重任。她刚下社区时，遇到一位严重高血压男性病人，她多次建议病人来中心就诊，可这位病人并未把此事放在心上。一周后，当雷高霞再次下社区时，却听说，这位病人因脑出血去世了。
“这是最难过的时刻，感觉自己明明能救他一命，却又无能为力。”雷高霞说，如果她能更早点给病人提供连续性的医学照顾，再多一些时间去劝解病人，也许病人不会错过治疗的最佳时机。因此，之后的诊疗中，对于任何一名病人，雷高霞都会随访他们的诊治结果，给予患者进一步的诊治建议，同时，也会为需要转诊的病人，提供尽可能的帮助。在她看来，这是为自己积累临床经验，并借此建立起全科医生与专科医生之间有效的沟通渠道。
雷高霞觉得，要真正落实首诊在社区，分级诊疗制度是基础，全科医生是关键。“一方面，全科医生必须要有扎实的基本功，另一方面也要有丰富的医疗资源，帮助居民解决实际困难。比如说预约专家、提供转诊通道等，由全科医生预约的患者要能享有优先预约、优先就诊的便捷，由全科医生转诊至上级医院就诊的患者可以优先予以住院等，从而增加全科医生的吸引力。”
基层工作平凡而琐碎赢得居民好口碑
每天早晨7:30进中心，看日志，了解当天预约病人情况；8:00 开诊；中午用餐后把上午就诊病人信息输入健康档案；13:00接诊病人；14:00出诊看望家床病人和上门服务的病人……下班后，吃着晚饭，居民的咨询电话还会时常响起。雷高霞一天的工作就是如此，她多年的坚守赢得了社区居民的信任和爱戴，各种问候和感谢信让她也备受感动。
一位高血压老年患者，血压持续偏高，还经常性头晕头痛，医院去了好几家，药物换了好几种，血压控制依然不佳。雷高霞发现病人平时饮食偏咸，特别喜欢腌制品，很少食用蔬菜水果，换药也过于频繁。于是她主动与病人沟通，详细关照饮食细节，动员她参加居民健康自我管理小组活动。经过一段时间随访，坚持服药，病人血压控制平稳，头晕头痛缓解。患者非常感动，逢人就说雷医生医术高态度又好。
张先生体检出“AFP阳性”，紧张不已，生怕自己患了肝癌。雷高霞安慰他不必过度紧张，并请教了上级医院专家，结合其家族史、传染病史和临床表现，告诉患者肝癌判定要进行动态观察，3-6个月做一次B超检查……患者听后，便按照雷高霞的指导，定期随访，两年来身体状况良好。
金阿姨一年多来反复发作低血糖，来龙潭社区卫生服务中心就诊，雷高霞经认真仔细询问病史，结合检查，诊断为“甲状腺机能减退”，经过规范化治疗后改变了低血糖现象。
通过病人的口口相传，雷高霞赢得了居民的好口碑，让居民对家庭医生也有了进一步的了解和信任。 雷高霞有自己的微信，但好友大部分都是患者。她几乎每月参与开展健康教育讲座，倡导积极的生活态度和健康的生活方式；培养部分居民测血压、量血糖，使居民与家庭医生产生互动，主动反馈日常的健康状况。
作为一名基层医务工作者，12年来她获得过单位优秀职工，她用责任和奉献实现着自己的人生价值，用爱心和行动呵护着社区居民的健康，在平凡的岗位上谱写了一曲不平凡之歌。
个人心声
雷高霞：古人云：“业医者，活人之心不可无，而自私之心不可有。”我正是秉承着这样的理念，在全科医生这个岗位上努力奋斗着。患者就是我患病的家人，当然要给予我全部的爱与努力去对待。
居民心声
高洪社区居民谢灵灵：雷医生非常细心，从我的女儿出生至今的三年里，每当孩子有三病两痛，我都第一时间找到雷医生，无论是下班后还是节假日休息时间，只要接到我的电话，雷医生都会不厌其烦地给予我帮助和建议。她是我们身边最好的家庭医生，女儿也特别喜欢她。 华西社区报记者 彭戎
图片由龙潭社区卫生服务中心提供
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