泸州市民出行遇“班车不进站收费高”、出租车不打表议价 乘车遇违规 可拨打12328投诉
“春节期间，车费就要涨价吗”“出租车一口价不合理”“娃娃平时半票，为什么现在是全价呢”……近日，有市民通过本报新闻热线反映，遇到乘坐出租车被驾驶员要求一口价、搭乘的班车车费涨价且不进站等问题，这样的情况是否合理？若出现违规，应该如何正确投诉？
◎ 川江都市报记者 杨理
市民 车费收费不合理，被“一口价”后下车
有市民称，2月13日下午4时20分，他和妻子女儿在水井沟排队搭乘出租车，上车后告知驾驶员到龙马潭区石洞街道，驾驶员当即表示不打表只能一口价，此后他们不得已就下车了。
家住泸县的市民李女士反映，2月13日下午5时10分，她带着孩子在泸县花园路上了一辆客运班线车，准备到隆昌，孩子身高1.3米，驾驶员称过年期间孩子的车费要收10元，但她知道平常孩子乘车都是收的半价。虽然车上乘客不多，但李女士希望知道这样的情况是否合理，不合理应该如何投诉？
“我之前在客运站乘车收费都是40元，站外乘车时50元，但这趟车收我60元，如此涨价不合理。”市民郑先生称，自己从泸州古蔺到宜宾兴文高铁站，如果在古蔺西区客运站购票是每人40元，但不知为何，现在在客运站无法购票，只能在站外乘坐班线车，且票价平时是50元，现在涨价了10元。
郑先生认为，从古蔺到泸州客运站路途花费2个多小时，票价才51.5元，自己从古蔺到兴文只需要1个小时但票价却更贵，如此收费是否合理？
回应 乘车遇违规 可拨打12328及时投诉
针对市民搭乘出租车遭遇“一口价”的问题，泸州市交通运输综合行政执法支队城乡客运科工作人员赵庆龄介绍，出租车议价、不打表一口价属于巡游出租汽车运载中的违规行为，遇到类似情况，市民可记下出租车车牌号，如果情况允许的情况下，最好记下驾驶员姓名，并在随后拨打交通运输服务监督电话12328投诉。
乘客搭乘出租车遇到类似情况应该如何在第一时间进行正确处理？赵庆龄介绍，首先乘客可以与驾驶员进行沟通，告知对方乘坐出租车必须按照规定打表计费，若对方坚持议价就可针对此类行为进行投诉。如果驾驶员依然称要议价，乘客可以查看出租车车门上该出租车所在营运公司的电话号码，及时拨打公司电话进行投诉，由管理公司与驾驶员沟通，避免双方因议价产生不必要的争执，以此保护好自己的合法权利。
关于孩子收全价票的情况，泸县交通运输局工作人员称，经查，李女士搭乘的班线车是内江车牌，按照属地管理原则，目前内江交通运输局已介入调查。按照该班车相关票价，儿童1.2米至1.5米身高应收半价票，遇到类似情况，李女士可拨打12328投诉。
古蔺县交通运输综合行政执法大队工作人员表示，经查，郑先生搭乘的班线车属于定制班线车，该车辆通过网络平台购票，而不是站内购票，车辆载客不进站。该定制班线车目前票价为60元每人，前往兴文高铁站的车一般为12座以下的客运车，票价定价无具体规定，属于按照市场价格、乘客人数等因素进行临时调价。按往年情况来看，正月十五后，票价将下降至50元每人。乘客对票价有疑问，可拨打12328咨询或投诉。
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