事快办脸好看心真暖
日报消息（通讯员吴练勋、曹绍杰）“以前要等半天才能交完税，现在‘一窗通办 ’十多分钟就办完了，而且服务态度很好。”4月9日，三江侗族自治县雄风车行业务员小曹在该县国税局办税服务厅里办理交税手续后，称赞道。
“一窗通办”是三江县国税局办税服务厅优化服务纳税人的一个缩影。该局将几个业务窗口的业务集中到一个窗口办理，解决了纳税人“多次跑”“多头找”的问题，降低了办税成本，提高办税效率。
今年以来，三江县国税局开展便民办税春风行动，积极推广网上办税。一是推出网上申报“一站式”。为纳税人提供“办理税务登记、报送对公账户、签订扣款协议、开通网上申报、网上申报辅导”的一站式纳税服务，大大方便了纳税人。二是实施网上办理涉税事项“一张网”。依托市国税局“依法行政网上审批系统”，对接市国税局网上办税厅，覆盖涉税事项90%以上，提高了行政审批效率，缩短了纳税人的办税时间及办税成本。三是实施新媒体平台自助办税“一体化”。推进QQ税企平台、微信群、微信申报、微薄互动等便捷新式办税服务，进一步方便了纳税人。这些举措，让纳税人足不出户就能将涉税事项办好。
在开展便民办税春风行动中，该局根据纳税人普遍反映的情况，着力解决在行政审批、办事效率等方面存在的问题。通过深入调研创新工作方式，采取宣传咨询提速、登记办理提速、发票领用提速、多元办税提速、涉税审批提速、投诉处理提速等措施解决工作中存在的问题。深入企业开展税法宣传和政策解答工作，召开“和谐税收连万企”座谈会，进行纳税人满意度调查，了解纳税人的需求。完善“免填单”和“网上申报”业务，简化办税环节，精简涉税资料，降低办税成本，提供优质服务。
该局结合侗乡实际，还推出了“侗语办税服务窗口”，既有利于侗族纳税人与办理人员交流，也拉近了侗族纳税人与税务工作者之间的距离。
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