◎“阳光大使”赖迪波把“风情柳州”刻在游客心上

南国今报 2014-11-26 20:00 大字

赖迪波在广西“寻找最美导游”总决赛上展示导游风采。今报通讯员陆欣蓓摄

今报记者刘山

航班延误，旅游团滞留机场30小时，他安抚游客、从容应对；助白发海外游客回三江侗乡寻根，他一路相伴、情真意切；担任数百人香港访问团的导游总领队，他严谨细致、调度得当……柳州中旅导游赖迪波刚刚获得广西十大“最美导游”称号，这个阳光帅气的“80后”，把“风情柳州”刻印在每位游客的心上。

遇突发事件：

“一切由我来安排”

带团出行，最怕遇到各种突发事件。29岁的赖迪波在柳州中旅当导游7年，还真没少遇上让人“抓狂”的突发事。他印象最深的是有一次，航班因暴雨延误，而飞机到达目的地后，全团托运的行李竟然集体“失踪”了。

“那是一个10人的团队，准备从广州转机飞往宁波。”赖迪波回忆，那天上午他带领团队客人到达广州机场后，得知航班因暴雨大面积延误，并且短时内难以恢复。

看到大量旅客滞留机场，现场秩序十分混乱，赖迪波立即安抚旅游团。他语气坚定地说：“你们安心等待，一切由我来安排。”随后，他马上联系宁波方面的地接旅行社，重新调整行程。这次航班整整延误了30个小时，赖迪波照顾用餐、安抚情绪、与机场协商住宿酒店、及时了解航班恢复信息，陪伴旅游团度过了漫长的等待时间。

第二天航班恢复，飞机到达宁波机场后，团员们却发现，他们的行李没有随机到达。“行李中有重要文件，还有客人急需服用的药品，必须尽快找到。”为了赶行程，赖迪波一边安排旅游团离开机场，一边不停与广州机场电话联系，敦促寻找“误机”的行李。

几个小时后，行李搭乘最近的航班，又通过快递，送到已经赶往奉化溪口的旅游团游客手中。同时，在赖迪波的协调下，机场同意给予赔付，保障了游客的权益。

助游客寻根：

陪伴老人翻山越岭

在带团中帮助游客实现愿望，这份意外收获给赖迪波的导游生涯增添了温暖回忆。

那是去年12月份，他接待了一个特殊的家庭旅游团。团队只有4人，86岁的老母亲，两个儿子和一个女儿。他们来自加拿大华人家庭，此行目的是想带母亲回到她曾经生活过的三江侗乡看一看。在往三江侗族自治县的车上，老人的儿子试探着问赖迪波，能不能帮母亲找到小时候住过的祖屋。

“老人只记得出生在三江县八斗大寨，祖屋在八斗中学附近，其他都没有印象了。”寻找祖屋并不在行程之中，可是，当听说老人十五六岁随父亲离乡，在海外生活了70多年，至今仍保持着打油茶的侗族生活习惯，赖迪波被深深触动了。

他一路打听，陪伴老人一家人翻山越岭。3天3夜之后，终于在三江县八江乡八斗村找到老人出生的地方。由于修建铁路，祖屋没有了，但是屋前那棵大榕树还在，小河上那座桥还在。当碰到儿时的故人，用侗话聊天时，老人高兴地流下了眼泪。

服务旅游团：

当“风情柳州”宣传大使

做导游至今，赖迪波多次参与柳州市级重大活动的旅游接待。如2008年F1摩托艇世界锦标赛（柳州站）及2009年、2010年系列赛事接待；2011年至2014年，香港中学生、各界青年访问团接待等，他作为导游总领队及地接导游，不仅服务好每位游客，还成为“风情柳州”的宣传大使。

2012年7月，香港学生“同行万里”国民教育交流团来到柳州，赖迪波担任活动接待导游总领队。交流团由香港300多名中学生组成，接待过程中，赖迪波用细致和幽默的讲解赢得了香港师生的喜爱。在侗族百家宴中与香港学生同唱山歌，耐心解答香港学生提出的各种问题。他在宣传柳州旅游的同时，把民族文化传承的意识传递给香港学生。

2011年，赖迪波收获了柳州市十佳导游员、柳州市优秀导游员称号；2012年，获得第二届全国导游大赛“全国优秀导游奖”及广西导游大赛“最佳讲解奖”和“最佳风采奖”；今年11月18日落幕的广西“寻找最美导游”总决赛，他以总分第五的成绩入选广西十大“最美导游”。

林晓妮/制表今报南宁讯（记者徐庆成）昨日，记者从自治区住建厅获悉，日前该厅下发的《关于开展2014年下半年全区建筑市场暨建筑工程质量安全层级监督检查及建筑施工安全生产重大危险源管理专项检查情况...

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