旅游的未来不仅仅是一张门票

商业镜头

新闻背景

湖南凤凰古镇自从开售门票以来，遭遇了前所未有的冷遇，今年“五一”假期的三天时间，古镇里的客栈靠打折才勉强住了一半，这是节日经济中前所未有的情况，据说商户们无奈得都要“发疯了”。凤凰古镇遭遇“收费门”，让同样靠旅游生存的柳州旅游从业者们心有余悸，尤其是生态旅游的从业者更是感同身受，旅游和商业本是不可缺少的两个部分，关键是谁为主、谁做次？

一个“老旅游”的生意经

年近50的潘绍鸿每天都很忙，他是融水苗族自治县元宝山下一家旅游农庄的老板，清早不仅要安排好全家人的旅游接待计划，还要做导游带领游客跋山涉水观光，晚上又和意犹未尽的游客推杯换盏或品茶聊天，十余年如一日。潘绍鸿性格爽直，为人诚恳，来过的许多游客都能和他成为朋友，每隔一段时间都要再来。

融水旅游业起步于上世纪90年代初，潘绍鸿是当地涉足旅游领域较早的一批，1994年就投身旅游。2004年他参与了融水安太龙女沟的开发与经营，2008年因另有想法他撤出了龙女沟，跑到荣塘村的月亮湾做了山大王，带领全家人和附近的村屯一起搞旅游开发。去年还牵头成立了元宝山旅游联盟，与各景点抱团经营。

潘绍鸿说，最近湖南凤凰古镇的门票事件让他开始思考，例如龙女沟景区现在也收门票了，很明显游客也不如往年多了。

“没有人，就没有收入。”潘绍鸿认为，他开发的景区都以生态景区为主，但他经营的不是景区，而是游客，为游客提供食宿等方面，风景都是大自然赐予的，人力维护成本不高，却要收高额的门票，这没有依据。

老潘打算用10年的时间，把月亮湾打造成一流的生态旅游景区，提供更多更好的服务项目，比如停车洗车服务、工艺品生产链等，每个月还要组织水上赛事、花海芦笙坡会、户外帐篷节等各种主题活动，吸引更多的游客前来，这些项目创造的经济效益远比收门票的高多了，也更有持续发展的空间。

经营者问：为何一收门票就断客？

据报道显示，除了凤凰古镇开始收门票，还有许多景区今年“五一”都用各种方式“逃避”门票降价，门票成为如今旅游的最大门槛。

柳州市民王先生与同事们节前计划“五一”自驾出游，原本打算去金秀圣堂山景区游玩，但在网上了解到门票不菲，几个人光门票要好几百元，于是大家决定转到融水元宝山景区，因为这里不需要门票，玩的心情也是一样的好。王先生说，与其花几百元的门票钱，还不如拿几百元来消费更让人心里舒服，更觉得物有所值。

为什么景区一收门票就会减少客源？究竟是人们消费不起还是门票太贵？从消费心理学上看，人们对景区门票有消费排斥，因为许多景区的门票价格超出了人们的心理预期，动辄数十上百的票价，让人望而却步。

在柳州，也有一些景区收门票，合理的门票价还是为人们所接受的，比如柳州沙塘一森林景区，5元的门票没有引起多大的争议，在人们能承受的经济范围之内。可见，人们并非排斥门票收费，而是排斥不合理的门票收费。

前些年全国各地公园都实行免票制，一度让原先门可罗雀的公园人潮汹涌，有人粗略估算过，平均一个游客创造的经济效益绝对在一张门票之上。

旅游者说：商业景区没有吸引力

“如今，纯商业的景区越来越缺乏吸引力，而生态景区才是具有发展潜力的旅游项目。”和潘绍鸿想的一样，柳州许多旅游者一到假期，更爱往那些纯生态的旅游景区跑。

纯商业的旅游景区让人觉得和城市没两样，感受不到旅游带来的乐趣。柳州市民黄小姐说，每次出门旅游她都很无奈，无论在广西区内游还是去区外游，看到的风景、买到的纪念品几乎都一样，毫无特色可言，比如风情雕塑，几乎每个城市都差不多；披肩和布裙，几乎是南方旅游地的统一纪念品，这就是纯商业景区带来的雷同模式，只有到那些生态景区去，才能发现一些独特的景色和工艺品。

旅游达人陈先生则认为，生态旅游不仅要求景色的原生态，还有商业的原生态，即生态商业配套，比如和村民一起食宿，感受当地风俗，村民可以出售一些自己手工制作的物品，这样的小商业虽难以成规模，但别具特色，还原了商业的原生态，反而得到游客们的认可。

专家看法：旅游和商业的平衡度

“生态旅游”和“生态商业”的概念如今日益受到旅游从业者们的关注，柳州经济研究学会的相关负责人认为，生态旅游是柳州旅游业的未来，而生态商业也是旅游商业业态的未来。

该负责人认为，旅游和商业从来都不是相互对立、排斥的，二者的融合需要掌握一个度，如今这个度的“桥梁”便是生态，“旅游要生态化，商业也要生态化，只要二者在维护生态旅游的前提下进行无限发展扩大，都是可行的。”

收取门票不过是旅游商业经营的其中一项，而这项经营从表面上来看与生态商业没有联系，这便是游客对其进行消费排斥的主要原因。因此，如果将门票的收益转化到生态商业渠道中来，通过另一种方式让游客消费出门票的价格，也未尝不可。在门票问题上与消费者对立，可是一项吃力不讨好的事，此次凤凰古城“收费门”事件就是一个很好的例证。

同时，柳州旅行社一负责人也认为，商业可以造就一个城市的旅游，也可以毁了一个生态景区，许多旅游者都曾经见证过一个美丽的生态旅游地活生生变成了一个商业区。其实生态商业是依附于生态旅游之上的，商业配套不仅要生态化，还要学会适可而止，这就是需要经营者在生态旅游的长远发展上做打算，设置的生态商业项目要少而精，含金量大，任何泛滥的商业配套都将对生态景区产生极大的破坏力。今报记者李宁琳

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