致敬，最美柳州地税人
2016年的“五一”劳动节令每一位柳州地税人难忘：这一年的“五一”是紧张的。营改增试点全面推开，为了实现改革平稳过渡，柳州地税人日夜奋战在工作岗位上，在短时间内实现了从政策宣传、服务提效到技术升级上的全落实。
这一年的“五一”是荣耀的。“广西五一劳动奖状”授予了市地税局这个光荣的集体，这是对每位柳州地税人的肯定，是对勇于担当、投身改革、爱岗敬业的地税人最好的褒奖。
在这里，我们向最美的柳州地税人致敬！投身税改浪潮诠释“担当”
5月1日上午8点20分的融安县地税局办税服务厅，当地税工作人员将第一份增值税税票和增值税发票送到纳税人手里时，全场欢呼沸腾。每个工作人员的脸上都洋溢着喜悦和成功的笑容，有的人眼角更涌出了泪花。
这一天，营改增改革在全国全面铺开，柳州市各办税服务厅也陆续打响了收官战役。今年以来，在房地产交易新政和营改增的双重减税优惠带动下，柳州市房地产市场活跃，交易量大增，办税工作量是过去的2到3倍。
为了对全市近2万户营业税纳税人负责，确保改革平稳过渡，他们必须在短时间内掌握政策，确保服务衔接和技术升级的顺利完成。
为此，全市办税厅增设76个服务窗口，50多名后方干部加入一线充实力量，每天白天延时服务3个小时，受理业务一律不限号。夜晚和周末，税务人员全部投入政策业务学习和软件测试工作中。一张张发票顺利开具的背后，凝聚着地税工作者们无数加班加点的日夜 、辛勤的汗水与不懈的坚持。
从3月中旬到“五一”节，每一天都是“战斗日”。“让改革政策尽早落地，纳税人就能尽早享受到改革释放的红利，对国家改革发展就会更有信心。”市地税局相关负责人说。为了实现这一目标，市地税局采取积极措施，领导坐班靠前指挥，业务骨干跟班及时处理问题。局党组书记 、局长周秋容带领局领导班子连续到各办税服务厅指导工作，与基层地税工作人员奋战在一起。直到深夜，大家都还能看到局长 、副局长等领导在微信群里留下的工作信息。
当选2015年度自治区级“三八红旗手”的市地税局劳务与财产行为税科科长龙秀云，在5月1日凌晨2时还在给上级地税部门报送信息。黄金宝 、刘瑜和董国钦是市局营改增的核心工作人员，他们承接上级任务 、布置汇总工作，加班加点奔赴各办税厅测试软件 、解决业务疑难。信息中心的李家春更是对系统每一个操作步骤都做测试，积极与自治区地税局沟通，确保基层操作准确无误。有时他测试软件到凌晨2点，第二天早上7点又出现在了二手房服务厅，继续给系统做检测……如今说起政策的精准落地，每一个接受采访的地税人自豪和骄傲的神情都跃然脸上。“五一”假期期间，市地税局在营改增业务范畴里共开出增值税发票41份，税票52份，征收税款30.66万元，免征税款45.58万元。“能够投身这个重大的税制改革当中，本就是件令人兴奋的事。这是担当，更是职责使然。”龙秀云的话道出了柳州地税工作人员的心声。
贴心服务群众书写“敬业”
在这场营改增的攻坚战中，一个个爱岗敬业的故事令人动容——市地税局纳税服务科的 何 萍， 负 责2312366热线的接听工作。4月，她的个人接听电话达300个，涉及营改增问题237个。
“五一”期间，她坚持在岗，下班后，将电话进行呼叫转移，24小时接听。这位准妈妈在集体攻坚时选择坚守岗位，及时学习消化营改增政策，只为多为纳税人解答一个问题。
柳南区地税局的陶莉莉，在负责营改增各阶段工作的同时，还负责着柳州市道德讲堂总堂活动的主持工作。她对本职工作毫不懈怠，带领代开发票岗位人员测试，并开出增值税发票16份。连日加班的她患感冒一直未愈，嗓子哑了，仍负责代开发票岗位人员的业务培训。
每一天认真的工作，每一夜无怨无悔的加班，每一项不厌其烦的测试，无时无刻不在诠释着“敬业”的含义。这样的实例不胜枚举，柳州地税人用自身行动践行着“为人民服务”的根本宗旨。
近年来，市地税局积极通过多元创新，让纳税服务有温度有温情。
如今，全市范围内已经实现15个办税服务厅“同城通办”和“同窗通办”，让纳税人就近办税更加便利，“自助办税”“网上办税”和“手机办税”等便捷服务的推出也颇受好评。咨询逐步立体化，从热线到各类电子服务平台，纳税人享受到了全方位一体化的纳税咨询服务。
现在走进全市各办税服务厅，涉税事项“免填单”、免费复印、免费Wifi和免费停车服务等一应俱全，为纳税人提供了舒适的办税环境。纳税人投诉管理机制也更加完善，地税部门对受理的83件涉税举报和11件纳税服务投诉事项均按时办结，向实名投诉人 反馈 率达100%，投诉人对于投诉处理的满意率和基本满意率也达100%。
今年“五一”节，许多地税干部的手机里收到了这样一条祝贺信息：“局党组向一直以来工作在营改增一线的同志们表示亲切的慰问和衷心感谢！”那一刻，温暖和感动如潮。大家也纷纷拿起手机，向共同奋战的同事们表达感恩与感谢。敬业精神传承，感恩之心传递，让这个优秀集体团结得更加紧密。
柳州地税人坚持着共同的信念，甘当改革急先锋，为全市经济升级 、结构转型提供了强有力的税收支持和服务保障。成立22年来，市地税局及各级基层单位荣获了30项国家级荣誉和83项自治区级荣誉，赢得了国家的肯定，群众的口碑。
（梁晶晶邓艳罗晶文/图）
新闻推荐
5月17日，在融安县长安镇，两艘快艇在进行汛期水上搜救训练。当日，2016广西融安辖区水上险情应急演练在长安镇举行。当地武装部门组织民兵应急分队等救援力量，对汛期常见的人员落水、船舶触礁失去动力...
融安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播融安县正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。