巡查全覆盖，不间断检查街道公厕垃圾站 环卫质监站：努力让市民舒心更“方便”

今报记者许洁琳通讯员钟修权

2月14日上午9时30分，柳州市环境卫生管理处质监站巡查股股长项富和同事卢小琴，在磨滩路边发现有一大堆垃圾，且明显不是生活垃圾，便立即拿出手机拍照，并在环卫部门的市容督查系统上报案件，然后继续开展巡查工作。

街道公厕垃圾站

仔细检查全覆盖

在磨滩路磨滩垃圾中转站，项富对站内环境及设备进行了仔细检查，发现有清洗不够彻底的地方，忙交待现场人员“返工”。

随后，项富沿路来到西环路东铁木制品厂南面的公厕，这是一所由环卫处直接管辖的公厕。这里厕纸、洗手液齐全，干手器运行正常，但男厕一个隔间的水箱坏了。公厕管理员介绍，她已向城区环卫所上报，但可能因为需要订购配件更换，所以还需要等待。

而在她想打开该隔间的门时，发现门锁扣也出了故障，从外面打不开了。

见管理员个子较小，项富搬来一张凳子，用一根铁丝从门上方伸下去，从里面勾开锁扣，然后对水箱拍照取证，上传案件。此类问题，如通过环卫处立案督办，处理的效率通常会大幅提高。

卢小琴发现洗手台的防水密封胶有老化、发霉的情况，也仔细拍照，上报案件。

跑一圈下来，涉及垃圾、环卫车、公厕等问题的案件，他们就上报了8起。

前线后方相配合

环卫案件不漏报

回到质监站，在信息科监督大厅内，4名坐席员一边操作电脑，一边不时抬头盯着前方的大屏幕，上面是每3分钟更新一次的重点路段实时情况。

“我们10分钟内就会完成转办。”项富等巡查员当日上报的案件，已经全部显示在系统内，并分别转至智慧城管、环卫所等部门处理。据值班长谭琳俐介绍，环卫处市容督查平台对各类案件规定了立案与处置标准，疑难问题一般几个工作日解决，简单的问题最快的要求1小时内解决。

而后，坐席员会负责跟进处置，直至完全解决并结案。

巡查全覆盖

不间断不漏报

项富说，连他在内，质监站共有3名巡查员，主要负责监管全市由环卫处直接管辖的284座公厕、78座垃圾中转站，以及各城区道路、城郊结合部、老旧小区的垃圾堆放点等，垃圾是否及时清运、设施是否完好、打扫是否彻底等环境卫生问题。每三个月要对全市完成一次巡查，要求做到“全覆盖、不间断、不漏报”。

但在每年的一些重大活动、节假日期间，根据上级的工作安排，他们的巡查范围就会扩大至含全市各公园景区、农贸市场、车站等公共场所在内的2000多所公厕，以及更多的背街小巷、居民小区等。

谭琳俐说，无论是双休日还是节假日，垃圾不会“放假”，公厕也不会“打烊”，所以，各个部门的环卫人，为了市民出行在外更舒心、更方便，当然也会一直走在路上，坚守在岗位上。1

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