全年受理环境信访投诉逾万件，办结率100% 环保卫士倾力守护柳州碧水蓝天
柳州的碧水蓝天，离不开环保卫士的不懈努力。今报记者颜篁 摄
今报记者巴方策划：刘山统筹：钟华
即将迈入2022年，曾卫东最大的新年愿望就是别再收到市民的举报和投诉，企业都按标准排放，群众都安居乐业。
曾卫东是柳州市环境监察支队信访科科长。柳州各个渠道和环境有关的投诉及举报都会汇总到他们这里，很多时候他们还要奔赴一线调查处理。
一场“闪电战”的标准操作
近日，有群众向柳州市生态环境局举报，柳南区基隆村一家从事表面热处理的无名小厂没有任何环保治理设施，生产废水直接外排，污染周边环境。
接举报后，生态环境执法人员立即组织精干力量直扑上述地点。曾卫东和同事们发现，举报人所说的无名小厂，其实是家汽车配件制造有限公司。亮明身份后，他们进入厂区，发现有一条电泳涂装生产线，主要从事汽车配件的表面处理，未办理相关环保审批手续。
这时，企业正忙于生产，现场酸臭味刺鼻，地面污水横流。他们发现，这里的生产废水没有采取收集治理措施，而是通过PVC塑料管道直接排入厂区附近小沟渠。
发现问题后，执法人员要求这家企业立即停止违法排污行为，并现场调查取证，制作相关笔录。同时，委托第三方对该公司电泳生产线外排生产废水采样监测，及时下达《责令改正违法行为决定书》。下一步，柳州市生态环境局将依据生产废水取样监测结果，采取进一步措施。
过万投诉做到100%办结
为解决群众身边突出生态环境问题，改善环境质量，2021年，柳州市生态环境局共组织领导干部接访116批次，及时听取群众的环境问题，组织领导干部带案下访68批次。全年共受理环境信访投诉17773件，办结率100%。
其中噪声类投诉建筑施工噪声最多，其次为娱乐噪声、工业噪声；大气类投诉油烟最多，其次为工业废气、恶臭、异味等。从上述数字不难想象，曾卫东和他的伙伴们要付出怎样的艰辛，才能达到百分之百的办结。
他们的工作，年年都有“夏练三伏”，就是中高考期间的噪音整治；也有“冬练三九”，就是秸秆焚烧、三废排查等。作战方式多种多样，除了要有“闪电战”的果决，也要具备打“伏击战”的沉着冷静，还要有“拉锯战”的耐心。
例如今年下半年，柳南区一家企业多次被附近群众举报噪音和空气污染，曾卫东和同事上门查明举报情况属实。但他们也了解到，该企业的噪音主要是来源于厂区的一条道路过于崎岖颠簸，而异味则是喷涂作业所致。经过一番耐心法律宣传后，他们一方面让企业进行整改，另一方面根据实际情况给企业支招：硬化道路，喷涂作业要加装废气净化设备等。隔三差五，他们就跑到这家企业，一来看整改落实没有，二来监督设备及道路的改造进程，让企业想打个马虎眼都没有机会。由此，企业也深知这些“卫士”为守护柳州碧水蓝天，不会留下一个死角。
狠抓噪音废气扰民问题
2021年是“十四五”期间生态环境强化执法控风险第一年，所有的“生态卫士们”都绷紧一根弦，确保各类突出环境问题化解在基层。
2021年，柳州噪声、废气扰民投诉占总投诉量的74.4%、20.3%，为群众反映强烈的主要污染问题。为保障群众舒适、满意的生活环境，柳州市生态环境局强化餐饮油烟、噪声等环境问题投诉处理，指导餐饮店安装油烟净化设施，及时组织对餐饮油烟、噪声扰民难点问题进行整治。
近年来，柳州重拳出击，全力整治娱乐噪声扰民投诉，并采取多部门联动，对建筑施工噪声齐抓共管；科学治污，持续推进挥发性有机物治理，妥善处理养殖污染染投诉等。通过不懈努力，换来柳州上空那一抹动人的柳州蓝，换来清澈柳江那怡人的柳州绿……
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