免费洗头洗出烦恼 消费者称洗完头后头颈受伤，美容中心否认系洗头所致。市场监管部门已介入

今报柳州讯（记者石红星）日前，柳州市民林女士向本报投诉称，她在柳北区一美容中心免费体验洗头和足疗后，脸上和颈部出现了伤印。不过，在接受记者采访时，美容中心表示伤印不是他们造成的。

林女士说，1月6日，她来到北站路的一家美容中心，参加商家开展的免费洗头和足疗活动。在洗头时，美容师用了四五道黑色液体给她洗头，当时她就感觉又辣又痒。跟对方说后，对方不知道给她抹了什么东西，对她说回去就好了。

林说，回家后，她感觉自己发低烧、畏寒，像要感冒，两边的太阳穴和颈部还出现了4个伤印。起初，她还以为伤印会慢慢消褪，结果却越来越明显。她于是向商家反映，并要求赔偿，但无果。1月11日，她便向12345投诉。

记者看到，林女士头部的两边太阳穴确实都有伤印，颈部的一个伤印痂已脱落，但印痕仍可看到。林说：“颈部原本还有一个伤印的，已快消褪完了。”

在接受记者电话采访时，美容中心的梁姓女老板称，林女士头颈部的伤印并非在其店里免费体验所致。她说，林在店里体验后，过了几天才跟她们说自己脸上和颈部出现伤印，之前一直没说自己不舒服或受伤了，“我也不知道她是这几天去外面按，还是自己揉了才这样的。”梁称，因此她们不会赔她一分钱，除非林能证明她的伤确实是她们造成的，相关部门说怎么赔都可以。

1月14日，记者从柳北区市场监督管理局北站市场监管所了解到，该所已受理消费者的投诉，将组织双方进行调解。

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