元旦假期市政府热线总处理量2510件同比减少 噪声投诉较为集中

通讯员 吴衍

晚报讯 元旦小长假期间，市政府热线12345坚持24小时不间断运行。从1月1日零时至3日17时，政府热线共接到市民来电1419件，转办439件，收到职能部门反馈332件，回复320件，处理电话总量2510件，总处理量较去年同期减少39%。

投诉主要集中在噪声方面，共接到180件，较去年同期332件有所降低；其中，夜市猜码、门店宣传等生活噪声投诉72个，工地施工噪声投诉58个。

在疫情方面，元旦小长假期间，热线共接到18件与疫情相关的来电，多以咨询外地来柳的防疫政策为主。其中，市民黄女士反映，1月2日，她在河西路口以及白沙高架桥两次遇交警测酒驾，发现交警的测酒驾仪器前一名司机刚吹完，未经消毒处理直接给后面的司机吹，且前面的是悬挂外地车牌的车辆；反映人表示在疫情期间，消毒措施不力存在安全隐患。目前政府热线已转交市交警支队处理。

在应急处置方面，1月1日，莲花山上，有20米水泥路路基塌方。城中区政府工作人员已在事发地段拉警戒线，目前正积极处理中。

1月2日，南环路门头村乌龟岭山起火，火势一度有向山顶燃烧趋势。经过柳南区工作人员与消防救援队半个小时奋力抢救，已将火势控制，过火面积约600平方米，无人员伤亡，无财产损失。经现场确认，起火原因是由于村民上坟燃烧蜡烛、点炮仗引起的。

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