柳州保险行业协会关于防范“代理退保”风险的提示
近期，社会上发现一些机构和个人通过发放宣传单和小广告，向保险公司客户“宣传”可为其代办全额退保业务。这些“代理退保”机构和个人通过怂恿、诱导保险客户委托其办理“全额退保”事宜，从中收取高额手续费。此种“代理退保”行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，且损害了保险消费者合法权益。柳州保险行业协会提醒广大消费者：
请勿轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人身份证信息、银行卡信息以及保险单信息；保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不要轻易转交他人，避免被不法分子非法利用并遭受损失。“代理退保”的个人或机构在收取高额“手续费”或“定金”后，还可能利用其所掌握的消费者银行卡及身份证复印件等截留侵占消费者退保资金。
谨慎办理退保。正常退保应由投保人本人与保险公司依据合同约定办理，不要轻信他人承诺可以代理无条件退保。“代理全额退保”不是从消费者利益出发，而是为了达到从中牟利的目的。消费者应根据自己的需求决定是否办理退保，且需要注意，退保后如果想再次购买保险，可能会因年龄增长以及健康状况变化，导致人身险保费上升、重新起算责任免除期，甚至不再符合投保条件；退保保证保险，可能无法获得增信支持，贷款出现逾期或违约，将会记入个人征信记录。
通过正规渠道维权。消费者如对保险单内容有疑问或有保险服务、退保需求，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式与公司协商解决；也可咨询柳州保险行业协会（咨询电话：2825232），如果与保险公司协商不成的可以向保险纠纷人民调解委员会申请免费调解；保险公司涉嫌违反保险监管法律法规的，可通过来信向监管部门反映。消费者维权时提出的事实、理由与证明材料，应当客观真实，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实。
受到不法侵害应立即报警。如遭遇黑恶势力的威胁、恐吓等不法侵害，消费者应第一时间向公安机关报案，确保人身安全。 （柳州保险行业协会）
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