柳州中燃公司召开提升汽车加气服务质量恳谈会 向出租车司机表示歉意 将制定方案给予补贴

记者 冼冰

晚报讯 近日，晚报报道的出租车司机反映加气费用比平时增加一事（详见《柳州晚报》12月2日07版）备受关注。昨天上午，柳州中燃城市燃气发展有限公司（以下简称“柳州中燃公司”）在该公司会议室召开柳州中燃公司提升汽车加气服务质量恳谈会，就该公司加气站进行汽车加气时出现加气量上升进行情况说明和发言表态。市市场监管局、市交通运输局、市建管中心等相关部门负责人以及近20名出租车司机代表等参加恳谈会。

在恳谈会上，柳州中燃公司对11月24日加气量上升的原因情况向出租车司机等进行了说明。柳州中燃公司表示，此次出租车天然气加气量上升虽然是该公司为保证城市天然气供应采取补充气源造成的，但由于该公司宣传不及时不到位，造成出租车司机不理解，柳州中燃公司对此表示最诚挚的歉意。

柳州中燃公司承诺，将认真总结此次事件的教训，举一反三，加强管理，避免类似情况再次发生，同时针对此次情况将采取以下几点措施。一是尽快与相关部门沟通，制定出切实可行的方案，对于相关出租车司机给予补贴。二是进一步加强加气站设备设施维护检查，严格操作管理，确保加气设备处于完好正常状态；计量器具严格按照政府相关部门要求进行检定校验，确保计量准确。三是加强管道天然气气源的采购协调，尽可能采用长输管道天然气作为加气站气源，降低LNG（液化天然气）补充量，避免出现由于气源变化导致汽车加气量波动的情况。四是加强宣传，尤其是冷热交替季节或气温可能出现较大变化时期，以及为了保证用户用气向城市管网补充供应LNG时，提前向出租车司机做好用气量增长原因的宣传。

在恳谈会上，柳州中燃公司还听取了出租车司机的意见和建议，针对出租车司机提出的加气存在的其他问题，柳州中燃公司表示将及时采取相关措施，改进服务质量。

市交通运输局在会上表示，目前，该局已组织市场监管部门对柳州中燃公司的计量设备进行了全面检测，已排除了因加气设备器具造成的误差问题。市场监管部门已将当天所加气体送到南宁权威部门进行检测，近期会出检测报告，结果将及时向公众公布。市交通运输局提出，希望柳州中燃公司以此次恳谈会为契机全面收集用户在加气消费时的不满意和需要改进之处，及时采取整改措施；同时，研究建立气源及气压公示制度，让用户实现知情选择、明白消费。

市市场监管局表示，该局将对全市所有加气站的加气设备进行重新检测鉴定，对气体质量进行抽检，保障消费者的利益。

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