柳州再添三项殊荣

全市二级以上医院全部设立警务室，三级医院开展安检工作的比例达50%。

日报消息（记者宋美玲、通讯员蓝美爱报道摄影）日前，国家卫生健康委、中央政法委、最高人民法院等十个部门联合发布关于通报表扬2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区、集体和个人的通知，通报表扬在2018-2019年度全国平安医院工作中表现突出的61个地区、461个集体和520名个人。其中，柳州市、广西壮族自治区脑科医院及来自市中医医院的陈瑜婵分获2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区、集体和个人。

记者从市卫健委获悉，近年来柳州市高度重视创建“平安医院”工作，多措并举维护全市医疗秩序稳定。2017年，柳州成立了全市创建“平安医院”活动领导小组，并在2019年印发创建“平安医院”活动工作联席会议制度，确保各项相关工作落地见效。同时，柳州市二级以上医院全部设置投诉管理部门，按时报送不良事件，各县区均设置医疗纠纷人民调解机构。2019年柳州市共受理调解案件127件，调解成功108件，司法确认53件，调解成功率为85%，司法确认率达50%；全市二级以上医院全部购买医责险，基层医疗卫生机构医责险购买率达到89%，医责险赔付率达到100%。

随着扫黑除恶专项斗争扎实开展，全市42家二级以上医院全部设立警务室，三级医院开展安检工作的比例达50%，3家医院尝试可视化报警，市工人医院西院先行安装人脸识别系统。同时，柳州市多部门联合启动医疗乱象专项整治工作，诱导患者院外购买药品耗材、欺诈骗保等行业乱象得到有效整治。

2018年，柳州市委托第三方公司对全市二级以上医疗机构进行患者满意度和医务人员对医疗秩序满意度调查工作。数据显示，近年来柳州市患者满意度维持在90%以上，医务人员对医疗秩序满意度维持在95%以上，医务人员职业安全感普遍较高。柳州市创建“平安医院”以来，医患纠纷投诉稳步下降，全市无严重的涉医违法犯罪案件，未发生严重“医闹”事件。市医调委曾荣获“全区优秀人民调解组织”称号，2019年被国家司法部通报表彰为“大排查、早调解、护稳定、迎国庆”专项活动中表现突出的先进集体。

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