12345 8天接市民来电4672件 处理量创历年同期新高

北站路西一巷改造项目深夜施工被居民投诉。（政府热线供图）

今报柳州讯（记者许洁琳通讯员吴衍）今年中秋国庆的8天长假，柳州市政府热线12345坚持8X24小时“不打烊”。据统计，从10月1日至8日下午6时，政府热线共接市民来电4672件，转办2057件，收到职能部门反馈1208件，回复1295件，处理总量9232件。总处理量较去年同期增长36.4%，创历史同期新高。

在各种反映来电当中，噪声类873件，交通类267件，旅游类115件，污染类89件，水电气类71件，应急类64件，疫情类24件。由此可见，市民在噪声方面的反映比较集中，其中楼房工地施工类噪声381件，夜市猜码、广场活动、门店宣传生活类噪声339件，KTV、酒吧等娱乐场所类噪声93件。

10月6日，有居民反映，北站路西一巷正在进行改造项目施工，工地经常在深夜11时许，还在使用机械清理垃圾，机器机油气味很重，散发到居民区，机器又响，施工人员说话也很大声，令人难以忍受。柳北区生态环境局到现场调查核实后，要求现场负责人加强管理，避免在居民休息时间段内进行清运作业，避免噪声扰民。其负责人表示以后一定注意。2

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