才买不到一年 越野车漏机油? 回店检查仍未查明原因 店家提出继续观察使用几天再做处理

桂林晚报 2020-09-09 08:42 大字

王先生的汉兰达越野车。

车子买了还不到一年,右前轮半轴上就出现了不少机油油渍。近日,车主王先生遇到了一件烦心事,在一次车辆保养中,他被告知自己的丰田汉兰达越野车疑似漏机油。买了不到一年的准新车怎么会漏机油呢?王先生不禁担心起车子的质量。由于无法与所购车辆广汽丰田柳州华翔西江路店(以下简称“丰田华翔店”)就检修方案达成一致,王先生向媒体寻求帮助。

车主:二次保养发现机油泄漏

王先生告诉记者,2019年10月,他在丰田华翔店购买了这辆汉兰达越野车,全款支付了约34万元。

“第一次保养的时候不知道机油是否泄露,直到第二次保养,才有工作人员跟我说车子可能漏机油了。”王先生说,今年5月左右他把车子开到丰田华翔店做了第一次保养,当时机油应该还没有泄漏,因为保养结束后没有工作人员跟他提到机油泄漏的情况。9月1日,王先生的车子进行了第二次保养,不过并非在丰田华翔店进行保养,保养期间工作人员告诉他,车子右前轮半轴上有不少机油油渍,怀疑是机油泄漏所致。

车子买了还不到一年,怎么就会漏机油?9月1日当天,王先生带着这个问题将车子开到丰田华翔店进行检查。由于担心影响车辆的二次销售,他不同意丰田华翔店拆开发动机舱检查的方案,最后只是由丰田华翔店将右前轮半轴上的机油油渍洗干净。但仅过了一天,车子右前轮半轴又出现了机油油渍。

丰田华翔店:愿积极配合检查车况

9月3日中午,记者与车主王先生一同来到了位于西江路的丰田华翔店,该店市场经理、销售经理、售后经理以及相关维修人员接待了记者与王先生。几人表示,王先生车子的右前轮半轴上确实有机油油渍,但是这些油渍是因泄漏导致,还是其他原因造成的,需要对车辆做进一步检查才能知道。

丰田华翔店市场经理告诉记者,如不拆开相关部件,很难确认车辆是否机油泄漏,或是存在其他因素。由于前期车主王先生认为拆开相关部件尤其是发动机,会让他的车子变成一辆修理过的车,影响到二次销售,故双方一直未就检修方案达成一致。

在记者的介入调解下,丰田华翔店表示他们的检修只是针对可能会漏机油的部件,从对车辆影响最小的部件开始进行检修,同时他们的检修也会出具相关报告,证明检修的内容及结果,尽可能地避免检修对车辆二次销售带来影响。

对于丰田华翔店的说法,车主王先生表示可以接受,不过经过当天的检查,仍未确认王先生车辆右前轮半轴出现机油油渍的原因。随后,丰田华翔店相关人员陪同王先生到户外试车,试车完毕检查也未发现有机油油渍出现,车间技师初步判定是之前车主在外保养的时候维修师傅倒泼机油在外面,提出让车主再次把车开回家试开几天,继续观察是否还有机油油渍再做进一步处理。

据《柳州晚报》

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