减少接触、简化手续、提高效率 手机银行“即需即用”功能强大
客户一旦体验过手机银行，就会发现方便很多。今报实习记者何俊涛 摄
今报记者方凤琪
自今年初疫情发生后，柳州各大金融机构加大了线上服务，特别是引导客户通过手机银行线上方式办理金融业务。在减少接触、简化手续、提高效率的同时，疫情下手机银行的功能也变得越来越强大了。
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手机银行新功能增多
据报道显示，在今年第一季度，我国手机银行APP在疫情期间饱受锤炼，由于人们居家情况较多，手机银行使用需求减少、活跃度低，运营数据前2个月相关指标出现严重下降。但到3月出现积极的回暖迹象，随着国内疫情好转、个人客户金融需求回升和各大手机银行APP布局在线教育、医疗、买菜等场景引流等多因素共同助力手机银行APP活跃用户增长。经过这次疫情，我国手机银行APP的数字化运营能力在锤炼中得到了一定的成长。
“确实，面对疫情，市民使用手机银行的需求增强，同时也催生了手机银行功能增多。”交通银行柳州分行个金部负责人介绍，疫情初期，客户社会活动骤减，手机银行的使用量有所下降，随着柳州对疫情的控制，复工复产的推进，手机银行使用量稳步提升。该负责人介绍，为了方便客户，疫情期间手机银行做了许多改革提升，如提升转账资金的上限，市民能足不出户，通过手机银行实现更多的转账需求；还有手机银行免费诊断疾病功能等，关爱客户的健康生活，也很受欢迎。
值得一提的是，根据央行发布公告，自今年3月1日起，国家重新调整存量房贷利率，存量浮动利率贷款客户可以有两个选择：固定利率或随LPR（贷款市场报价利率）调整。原则上转换工作于今年8月底前完成。这一房贷利率的转化选择就是由客户直接通过手机银行就可以办理，不需要去银行网点。
不久前，记者在一家银行的手机银行上将自己的房贷利率转化为LPR，从登录到办完不到3分钟，确实十分方便。
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认可度持续提高
费、宽带费、水电煤气费、党团工费等，足不出户，解决生活支付需求。个人手机银行还可以在线签发电子社保卡，支持社保查询、异地就医、二维码支付等。
“客户一旦体验过手机银行，就会发现方便很多。”工作人员介绍。
经历疫情，市民对手机银行的认可度也持续提高。工商银行柳州分行业务部门工作人员介绍，目前，开办手机银行业务，网点都是开卡配套营销，大部分客户都接受。
如工商银行手机银行个人手机银行转账汇款0手续费，7*24小时实时到账，20万元大额转账刷脸办理。个人手机银行只需1个关键字，查余额、查账户、查还款，追溯5年账户收支，明细分类筛选与分析，不需要到网点打印账户明细。客户在个人手机银行可在线缴话
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安全可靠性更有保障
建设银行柳州分行相关负责人认为，手机银行已步入银行“即需即用”时代，无论何时何地，客户一旦需要银行，即可拿出手机，满足投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。
如建行手机银行不但提供各种非现金、非单证类的基本金融服务，更有基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，以及交通罚款、全国话费充值等特色缴费业务，为客户实现随手掌控市场，时时积累财富。
此外，手机银行的安全可靠性更有保障。建行手机银行具备身份认证、黑名单交易阻断、账户分级控制、超时退出功能，对所有交易全程加密，不用顾虑他人获悉自己的财务隐私。
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