长城宽带不能用了 用户应该怎么办？

记者 罗妙

晚报讯 近日，多名市民向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映，前段时间家中的长城宽带不能用了，本来以为是故障，看到晚报对此进行报道后（详见晚报5月19日03版），才发现柳州分公司已倒闭，目前正和广西广电网络公司进行交接工作。这些市民大多数的宽带服务合同还未到期，由于一直联系不上长城宽带，便希望晚报能继续督促长城宽带解决善后问题。

家住西环路的刘先生告诉记者，家中多年来一直用的都是长城宽带。“现在长城宽带破产了，我的宽带还有30个月才到期，住在这里又安装不了广电宽带，该怎么办？”刘先生说，他希望长城宽带能将剩下的30个月的宽带费用退还给他。

市民韦先生也表示，他使用的长城宽带要到2023年11月才到期，希望长城宽带能将剩下的宽带费用退还。

当前，大家关心的就是长城宽带如何做好现有用户的善后工作？26日，记者联系到了长城宽带柳州分公司负责人梁先生，他表示，目前长城宽带已经不再向用户提供互联网接入服务，该公司也正和广西广电网络公司签署合约，逐渐将后续工作移交给该公司，未到期用户若宽带使用异常可联系广电公司报备维修。

他还表示，长城宽带柳州用户比较多，因为人手紧缺，当前还在做用户统计工作，待这项工作做完后，会处理退押金等后续工作。同时，他也希望有疑问的用户能向晚报反映，以便早日完成统计工作。

在此，晚报提醒长城宽带的现有客户，如果有问题需要反映，可向“柳报权哥”微信公众号后台发送信息，“柳报维权哥”将会把情况转给长城宽带方面。

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