兴趣班学费一律不退？律师：老师未按照约定履行上课义务，消费者有权要求退费
孩子上的羽毛球兴趣班与其他辅导课的上课时间有冲突了，家长就想跟教练协商重新调整时间。刚开始教练答应得好好的，交了学费后，态度就变了。近日，市民宋女士将遭遇反映给了柳州1号APP后台，她称，协商时教练态度很不好，向他提出退费后，更被无理拒绝。
记者 帅君
教练未能如约上课
18日上午，家住柳石路的宋女士告诉记者，本月10日，她花了1050元给孩子在柳石路332号一球馆内的“扬帆体育俱乐部”报名了一个季度的羽毛球兴趣班，一周两节课，安排在星期四下午和星期六下午两个时间段。
“后来我发现，孩子星期六下午的辅导课程与羽毛球兴趣班有冲突，就向羽毛球兴趣班杨老师提出，能不能给孩子调换上课时间，定在星期天下午和星期四傍晚去上课。当时在微信里教练表示可以。”宋女士说，“ 10日下午，我带孩子在球馆试课时就直接给杨老师微信转了1050元学费。”
“14日（星期四）傍晚，我带着孩子去球馆上第二节课时，杨老师不在球馆。通过微信联系，才得知他跑到河池喝喜酒了。”
教练不来上课，宋女士便提出退费。
宋女士说：“我向老师提出退费要求，他表示柳州没有哪个俱乐部可以退学费的。”
在微信上，为了退费的事，双方各执己见。宋女士坚持，老师不能如约来上课就要退费，杨教练认为，是宋女士不按时来上课，属于个人问题造成的，学费不能退。
教练拒不退费
在宋女士提供的微信留言截图中，记者看到，宋女士与杨教练确实因调课在微信上发生分歧。
宋女士说：“协商退费时，杨老师态度非常强硬，声称直接让我去法院告他。”她后悔当初交钱时没有签任何协议，缴费后只收到一张收据。事后，她了解到杨教练只是挂靠在该球馆给孩子进行培训，每个月定期缴纳一定的管理费。
杨教练为何不愿退费？记者随后电话联系到了杨教练本人。在电话中，杨教练表示：“是宋女士自己的原因造成的，我们从来没有退费这一说法，也没时间跟她胡闹，她可以直接到法院去起诉！”
目前，鱼峰区市场监督管理局已受理此投诉。
律师说法：消费者有权要求退费
广西华尚律师事务所黄华律师认为：根据《消费者权益保护法》第53条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”之规定。宋女士已与杨教练协商一致，上课时间为星期四傍晚和星期天下午，那么杨教练就应当依照约定履行上课义务。若杨教练不能在约定时间上课，则属于违约，宋女士有权要求退费。若杨教练拒绝退费，宋女士可向消费者协会或12315进行投诉，亦可直接向法院起诉。
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