电梯坏了没人修 物业电话成空号 针对业主质疑，柳州市聚贤佳苑小区物业发表致歉声明，表示事出有因，并承诺尽快解决问题
今报记者王小丁
“小区管理太过混乱，真心对不起这么好的地段。”近日，柳州市东环大道聚贤佳苑小区业主向今报反映，他们居住的小区管理混乱：某单元的电梯坏了一个多月仍未修好；物业值班电话竟然是“空号”；四处乱贴的牛皮癣小广告有碍观瞻……
1
电梯坏了一个月未修好
业主黄女士说，该小区1栋1单元的一部电梯已经坏了1个多月，业主多次向物业反映，问题始终没有解决。该栋有25层楼，4楼以上的住户共88户，这些住户的出行都受到较大影响。由于电梯迟迟没有修好，4月20日，该栋业主们再次前往物业公司，却发现物业办公室已经关门，门上贴着一张通知；物业值班电话也成了空号。
当日上午，记者来到该小区，试着拨打物业的值班电话，语音提示该号码确实为空号。物业办公室门上张贴的通知，内容为：4月20日物业人员学习一天，停止办公，4月21日正常上班。
2
电梯质量堪忧，管理问题多
谈及小区的电梯，业主邱先生颇多怨言。邱说，他已多次被困在电梯里出不来，电梯质量令人担忧。
记者走进一部电梯看到，电梯间内的护板尚未拆除，三面木板壁上涂满了密密麻麻的小广告，电梯底部的瓷砖也有部分脱落。
此外，有业主反映，小区还存在楼梯间、地下车库灯光昏暗，停车管理混乱，外来车辆进出随意等问题。业主希望物业公司能加强管理，别让小区继续“脏乱差”。
3
物业回应：将改进服务
22日，记者前往该小区物业办公室了解情况。该小区属柳州市嘉美物业服务有限公司管理，物业经理韦先生就业主反映的问题逐一做了解答。
韦说，由于通讯运营出了问题，物业值班电话才显示为空号。停止使用的电梯，是因为电缆出现问题，需要花近万元维修。由于业主一直不肯交钱，这才耽误了维修。目前，物业已与上级部门沟通，决定由物业先行垫付维修费，在3天内把电梯修好。
据韦介绍，该小区入住率偏低，目前仍有装修材料进出电梯，所以电梯护板一直没有拆除。接下来，物业将把一部电梯专门用作货梯，另一部用作客梯，以保证客梯整洁干净。
4
物业发表致歉声明
针对业主们提出的质疑，23日，聚贤佳苑物业中心发表声明，就电梯停运事件作出说明，并向业主表达歉意。
声明称，因电梯使用频繁造成钢丝绳跳槽断股，导致1栋1单元右梯于2019年3月21日9：20被迫停运，本物业服务中心深表歉意。经与电梯维保公司反复协商，停梯维修需更换钢丝绳配件及人工费用共计9600余元，经与本单元业主多次协商未果。截至发稿时，所收费用远不及所需款项。同时，依据《前期物业管理服务协议》，中修、大修、更换配件按实际发生金额由受益者分摊，本中心已尽所担义务。
声明称，电梯维保公司的专业检测、定损、评估与维修均需花费一定时间，针对业主提出的合理化建议，物业中心将积极采纳，同时欢迎社会各界监督。
新闻推荐
柳州讯4月23日上午，柳州市民施女士一家去飞鹅路某酒店喝早茶，其将电动车停在该酒店免费为客人提供的停车场内。当天中午12...
柳州新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。柳州，是陪我们行走一生的行李。