海伦健身柳北店“变身”后关门 市场监督管理部门认为应由海伦健身担责，须在一周内给会员答复
市场监督管理部门工作人员（左）来到现场了解情况。
今报记者廖艳明文/图
海伦健身是柳州一家较大的健身场馆，4月15日，有市民向今报热线反映，原来跃进路冠亚尚城国际的海伦健身柳北店，现在已经变为“Dz健身俱乐部”，如今却关门了。100多名会员面临退款难。4月16日，记者前往现场了解情况。
投诉：
健身会所关门退钱难
据市民陈女士介绍，去年7月，他与老公在冠亚尚城国际南城百货2楼的海伦健身会所柳北店办理了会员卡，每张卡880元。当时，工作人员称，只要在一年内锻炼达到120次，就可以退回600多元。使用期间，该健身会所突然变为Dz健身俱乐部，但是他们的卡并没有换，还能继续使用。
4月13日，Dz健身俱乐部负责人在健身群发布通知，称该店由于消防审核，内部整顿，暂停营业一天。
15日，有会员想去会所锻炼，发现会所依然没有开门。负责人在群里答复，近期健身会所闭馆，会分流会员至柳州市内其他分店健身。
陈女士表示，她家就住在柳北区，当初就是因为这家店近才办理的会员卡，现在该健身会所关门，她不想去别的店健身。有不少会员与陈女士一样，都提出了退款要求。但对于退款，该负责人并未回应，之后居然联系不上了。
记者了解到，目前，会员们已经组织了一个维权群，希望抱团维护自己的合法权益，有100多人要求退钱退卡。
现场：
“海伦”“Dz”关系难分清
4月16日，记者来到现场看见，门口的大招牌已经改成了“Dz健身俱乐部”，一楼楼梯口张贴有多张大型宣传海报，依然写着“海伦健身”。
会员莫女士称，她是2017年9月办的卡。随后，她拿出了一张写着“海伦健身”的会员卡，而收据上却盖着“柳州市阿凡达健身有限公司”的公章。莫女士称，“海伦”的前身就是“阿凡达”，当时她花2560元办理了这张卡，工作人员称可以用到2022年。2018年上半年，“阿凡达”由“海伦”接手后，她换了新卡。也就是说，“Dz”已经是这家店的第三个名字。
除了海伦健身卡，部分会员还办理了新的Dz会员卡，甚至还有会员表示，他们购买了该健身馆的私教课程，有的花了2000多元，有的花了6000多元。
大家手上的凭证，盖章的店名就有三个，办卡明目也多种多样，到底要找谁维权，如何维权？大家一筹莫展。
几名会员来到二楼，走进健身会所，门可以打开，里面却空无一人。在一楼还有两名自称是海伦健身东环大道铂金店的工作人员，称大家要是想去东环店锻炼，他们可以帮登记。
记者联系上了东环大道海伦健身会所铂金店的负责人。他表示，此前，该店确实是海伦旗下的一家分店，去年年底已经不在海伦旗下。目前，他已经接到公司通知，可以接收柳北冠亚那边的会员过来锻炼，但会员需出示身份证、健身卡等有效证件。至于退钱、退卡等事情，他没有接到这方面的任何通知。
调查：
“消防问题”只是借口
随后，记者来到艾嘉（广西）物业管理有限责任公司冠亚商城国际客服中心，工作人员介绍，4月15日，他们拿电费单到健身会所让其交3月份的电费，才发现健身会所已经关门了。目前，该健身会所欠电费5000多元，他们已经通知房东与健身会所的负责人进行沟通。
采访中，房东周先生也来到了现场“催款”。他说，他的门面共1700多平方米租给海伦健身，每个月租金为5.1万元。通常该公司会计会在每个月9日之前把租金打入固定账户，可这次迟迟没有到账，他就想来到店内看看，这才发现关了门。
此外，还有多名在该健身会所当老师的工作人员称，健身会所还欠着他们的工资，20多名上大课老师的工资加起来有2万多元。
会所一楼贴有三张通知，均称由于消防审核、消防安全等问题停业。记者从消防部门了解到，他们没有下发过任何让其停业整顿的决定书，“消防问题”只是一个借口。
市场监管：
海伦健身应为此担责
当天，柳北区市场监督管理局的工作人员也来到现场进行调查，相关负责人称，他们会积极联系健身会所的负责人，协调处理此事。需要退款的会员可以拿着身份证、健身卡、票据等相关凭证，到跃进路80号柳北区市场监督管理局进行登记备案。
该负责人表示，去年该店从“阿凡达”转为海伦健身时，工商部门也接到消费者的投诉，称健身会所换了名字，他们手中的卡无法继续使用。经过工商部门协调，“阿凡达”的会员卡才能在海伦健身继续使用。
记者从国家企业信用信息公示系统查询到，广西柳州海伦健身有限公司，在柳州共有西环、东环、柳北三家店，这三家店的负责人均为同一人。而柳北店的地址，正是在柳州市跃进路88号冠亚尚城国际4栋2-1。公开信息显示，柳北店成立的时间为2018年8月，登记状态为续存（即在营、开业、在册的状态），并没有进行相关信息变更。
4月16日下午，柳北区市场监督管理局组织会员与海伦健身会所相关负责人进行沟通。
市场监督管理局相关负责人介绍，目前该健身会所的营业执照还没有进行变更，还属于“海伦健身”，所以此事应该由海伦健身负责处理。至于，海伦健身与“Dz”的纠纷，与消费者无关。海伦健身在处理好此事之后，可以找“Dz”进行追偿。
海伦健身会所相关负责人表示，他也是受害者，Dz健身俱乐部还欠他们的钱，他会将相关情况向海伦健身的法人反馈。市场监管部门要求海伦健身必须在一个星期内给会员们一个答复，会员们可利用这一周时间，到柳北区市场监督管理局进行登记备案。
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