消费者权益保护日，柳州近40个部门单位现场搭起咨询台 多部门搭台“唱戏” 老百姓维权不难

市民现场投诉。 今报记者 廖艳明 摄

3.15维权在行动

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员田珂）3月15日是国际消费者权益日，柳州市在体育中心举行“信用让消费更放心”主题系列宣传活动。近40个单位和部门现场搭台，为百姓答疑解惑，宣传防骗以及生活小技巧。

柳州今年新挂牌成立的市场监督管理局，整合了市场监管、质量安全监管、食品药品安全监管、知识产权保护等多个部门的职能职责。该局局长蒋为民介绍，过去的一年，柳州市场监管工作取得了显著成效。12315消费者申诉举报中心共受理申诉举报咨询2.04万件，为消费者挽回经济损失659.83万元；12365质量监督投诉热线处理举报投诉咨询653件，成为柳州市质量提升工作的重要抓手；12331食品药品投诉举报热线受理“四品一械（药品、餐饮食品、保健食品、化妆品、医疗器械）”投诉举报信息4286件，有力打击了食品药品违法违规行为。

此外，市场监管部门还组织开展对燃气、危险化学品工业气体等14大类产品的监督检查，有效保持了全市工业产品质量良好水平；完成“四品一械”抽检5304批次，不合格的产品均依法进行了处置；组织完成对儿童玩具、液化石油气等57类共672批次商品质量抽检，立案查处不合格商品案件129起，有力保护了消费者合法权益。

今年，柳州市市场监督管理局和柳州市消费者协会将继续为消费者营造安全放心的消费环境，助力柳州市工业高质量发展。

现场设置有近40个咨询台，不断有市民前来求助。在市场监督管理局自选台，市民蒋先生称，他去年10月买了一台洗衣机，使用一个月就坏了，如今修了5次都没有修好；市民李先生反映，燃气公司设立的格式合同条款不合理。现场能解答的，工作人员立即解答，不能马上解答的，工作人员就一一记在本子上，待会后转到具体部门或城区，帮助市民维权。1

结束语：

南国今报“3·15维权在行动”系列策划报道到今天就告一段落了，如果您在消费过程中遇到问题，可以继续通过南国今报热线电话0772-2880000、微信公众号、官方微博与我们联系，我们将通过长期设置的“3·15连线”栏目帮您维权。

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