损坏停车卡要赔30元，合理吗？法律人士认为：酒店在停车卡上注明“因客户造成停车卡损坏需支付30元工本费”的条款属于格式条款

柳州晚报 2019-03-04 11:50 大字

停车卡的折痕

记者李书厚

如果不慎将停车卡弄坏了，要赔偿多少钱合适？2月27日，市民何先生拨打晚报热线2821100反映，他在京都宾馆吃饭时，不慎将放在口袋里的一张芯片停车卡折弯了，导致卡片受损，尽管还能使用，但酒店保安部人员却要他交纳30元的补卡工本费才能让他走，他觉得这很不合理。

停车卡损坏

不交钱不给走

当天下午4时许，记者来到京都宾馆，发现何先生与酒店保安部工作人员还在酒店停车场门口就停车卡损坏赔偿一事进行协商。

何先生说，当天中午他到宾馆吃饭，在开车进宾馆停车场停放时，领了一张停车卡。下车的时候，他顺手将停车卡放到裤子后面的口袋里，吃完饭出来才发现，放在口袋里的停车卡，可能在他坐下吃饭时不慎折弯了。他开车出门时，酒店门岗的保安以卡损坏了为由，要求他交纳30元的停车卡工本费。他觉得这很不合理，就没有交。保安人员见他不交钱就不开闸，双方就此僵持了起来。

“停车卡只是表面有损坏，并且还能用，怎么就要30元了？”何先生说，由于卡还能用，并且觉得一张停车卡的工本费要30元，未免太高了。而保安坚持要他交30元，不然就不能走。

记者从何先生手上接过这张停车卡，发现卡的表面确实有损伤，并且折痕表面的塑料膜有些被烧焦。对此，何先生称，因停车卡为塑料制作，为了容易将被折弯的停车卡摊平，他就通过用火烤的方式给卡加热变软，进而将卡摊平，最后也确实将卡摊平了，并且卡还能正常使用。

卡上注明丢失和损坏要交纳30元工本费

可何先生所说的是否属实呢？酒店保安部负责处理此事的工作人员陈先生表示，在停车卡上已有注明，丢失和损坏停车卡都要交纳30元工本费，他们是在按要求执行。

记者看到，在卡的背面上确实印有“如果遗失或损坏，需持有效证件到保安部补办手续，并交纳工本费30元”字样。针对何先生称停车卡还能使用，这名陈先生工作人员称，虽然还能使用，但停车卡的表面确实损坏了，就要按要求交纳工本费，而交了钱后该卡就归何先生了。

陈先生还称，何先生当时还停车堵着酒店出口，他们为此还报警进行了处理。何先生对此表示，是酒店不给他走，他才将车停在出口处的。

下午4点多钟，在僵持了1个多小时后，何先生交纳了30元，并要求酒店开具了一份收据，这才得以开车离开。

一张停车卡的工本费究竟要多少？

在平时的生活中，丢失停车卡和门禁卡的情况经常发生，卡的持有人就会去找物业补办卡，往往都要交纳价格不等的工本费。可一张停车卡或门禁卡的工本费，到底要多少钱呢？

记者从淘宝上搜索店家发现，批量制作停车卡或门禁卡的费用，一般卡每张在1.5元左右，加密卡每张则在2.5元左右，甚至有的每张只要几毛钱。

记者看到，京都宾馆的停车卡制作比较精良，正面印有宾馆的大楼图案。据陈先生介绍，他们收取的30元，全部都是停车卡的制作成本，并没有多收客户的钱。此前，也有客人因丢失停车卡，但都是交了30元工本费离开的，像何先生这种情况第一次见。

市价格监督检查分局相关负责人告诉记者，关于停车卡、门禁卡等智能卡遗失或损坏赔偿问题，目前我国尚无具体的定价赔偿标准。表面上看，制作一张卡很便宜，但如果将开发使用系统等成本考虑进去，其成本就不好界定了。因此，遇到这种情况，虽然消费者有权要求对方出示补办相关卡的成本凭证，但双方最好还是通过协商来解决。

律师：消费者可要求酒店出示补办卡工本费用凭证

损坏一张停车卡要交30元工本费，到底是否合理呢？

记者就此采访了广西华尚律师事务所黄华律师，黄华律师认为，既然消费者将停车卡损坏，那么就应该赔偿酒店相应的损失。不过，对于赔偿数额的问题，酒店在停车卡上注明“因客户造成停车卡损坏需支付30元工本费”的条款属于格式条款，根据《合同法》的规定，格式条款加重对方责任的，该条款无效。因此如果消费者认为该条款所规定支付的工本费过高，可以要求停车场出具因停车卡损坏造成损失的证据，比如因重新办卡支出的费用凭证等，否则客户可以拒绝支付30元钱。

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