柔情“俏主任”和她的“温馨之家”——记柳南区银山街道航星社区主任卢俏庆
卢俏庆（右二）与社区志愿者们一起讨论周末活动。今报记者罗素玲 摄
今报记者罗素玲通讯员白璐
柳州市柳南区银山街道航星社区主任卢俏庆，每次到居民家走访，都会把工作牌挂在胸前最显眼的地方。
“在不少年长些的居民心中，社区主任就应该说话办事风风火火、快刀斩乱麻，像我这样斯斯文文的人，不太适合处理社区的繁杂琐事。但也正因为我的斯文有加和真诚待人，居民们都挺喜欢我的，从来没有为难过我。”卢俏庆笑道。
居民们则说，俏主任（大家都这样称呼她）把社区当作自己的家，把社区居民看作自己的亲人，说话做事总是面带微笑，再大的火气，在她面前也消了。
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她的邀请很难拒绝
航星社区的人口结构有些特殊，3000多户人家、近万名居民中，有三分之一是外来人口，全国各地的都有。
如何让外来居民与本土居民融为一体，把社区当作自己的家来建设？“大家温暖，小家不寒。”卢俏庆和社区工作人员一道，想方设法丰富社区文化活动，让社区里的老人和孩子都有地方玩，有地方学习，不感到孤独。
卢俏庆认为：社区的建设和管理应该邀请居民共同参与，“社区就像一个大家庭，投入的情感越多，爱得也就越深。”社区外来人口多，老人、孩子也多。这“三多”居民中，一个共性就是空闲时间多，如果不加以引导，老人会独孤、寂寞，孩子会白白浪费时光。
曾经做过多年中学教师的卢俏庆，首先想到的就是把社区图书室建起来，免费向居民开放。她的这一提议，很快得到大家的赞同。2017年6月1日，社区图书室正式开放，而负责图书管理的两位志愿者，都是年近古稀的老人，其中一位还是从内蒙古自治区远道而来跟儿女生活的于泉先生。
“接到俏主任的邀请，好开心。”于泉告诉记者，他做了大半辈子教师，心底最爱的就是书。来到柳州，除了自己的家人，几乎没有一个朋友。去年5月，卢俏庆上门征询他的意见，问是否可以抽空出任图书室管理员，他立即应承了下来。
做了图书室管理员，于泉才知道，社区内竟然有600多名志愿者奔波在各种岗位上。
“俏主任从来不讲大道理，但只要是她的邀请，你很难拒绝。”社区青少年“创客”活动室志愿者陈翠芬告诉记者，此前她也很少参加社区活动，但有一次在活动上教小朋友制作糕点后，俏主任问她，你有这么好的手艺，愿不愿出来教社区的小朋友做饭做菜？他们学会了，也可以为父母分忧啊。“话都说到这个份上了，我再忙，也不能拒绝啊。”陈翠芬说。
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她的真诚令人折服
10月23日下午，记者告诉卢俏庆，很多居民联名推荐她参评本报首届“最美社区主任”，她有些不好意思地说：“社区工作做得再好，也不是我一个人的功劳。”
2017年出任航星社区主任之前，卢俏庆分别在现在的航鹰社区和福鑫社区工作过七八年。在她到来之前，航星社区已是银山街道办的一块“招牌”：管理、活动都做得相当好，社区建设也较为完善。在这个基础上，想要再出成绩相当不容易。
“社区就像一个家庭，整洁、舒适、宜居，大家就都想着回家，盼着回家。”卢俏庆说，所有的社区建设都需从长计议，最关键的，是要让社区居民安居、社区工作人员乐业。
“俏主任的性格决定了她的管理方式。”已从航星社区调往锦业社区工作的叶建，谈起这位曾经的上司，坦诚地说，刚开始他认为外表斯斯文文的卢俏庆并不适合做社区主任。近万人口的大社区，有很多繁杂的事务要处理，个别居民一旦达不到想要的效果，就会高声争吵，她吵得过人家吗？但他很快就发现，她从来不跟居民争吵。哪怕是大喊大叫冲进社区要评理、讨说法的居民，她也会像平时对待同事一样，请他们坐下来，端上一杯热茶，听他们倾诉。即使是办不到的事，也会如实告知居民是何原因，直到得到居民理解为止。“她那股子韧劲和好学上进的精神，非常适合与时俱进的新社区管理模式。”叶建说。
社区里有一个废弃的水池，大部分居民都想将其填平，改作娱乐休闲场地，也有居民认为它还有存在的价值。两种意见此起彼伏，卢俏庆一次又一次地召集大家座谈，请大家各抒己见。因为有了和谐的沟通渠道，主张填平的居民最终被感动了，同意暂时维持现状。
叶建说，俏主任对待居民充满热情和耐心，对待同事更加细心、真诚。去年接到调他去锦业社区工作的通知时，俏主任找他谈心，再三问他愿不愿意去，家人支不支持，还问“我能为你做些什么”？对于一位即将调离的普通员工，她都这么关心，叶建动容地说：“怎能不令我感动！”
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她在学习中不断进步
“跟老主任和老同事比起来，他们比我更优秀。”卢俏庆得知居民和同事都推荐她参评本报首届“最美社区主任”时，有些不好意思地说，她的很多管理方法和为居民服务的方式，都是边学边做，在工作中不断取得进步。
航星社区有一个好传统，是一届又一届领导班子传下来的，那就是近10年来数百名志愿者从未间断过为居民服务。最令卢俏庆感动的是一位老党员居民，从2009年开始，坚持每月自掏腰包，租用放映设备和电影胶片，为社区居民放映一场电影，并且固定在每月25日晚上，风雨无阻，从未间断。
“这些志愿者都有自己的家、自己的事业，各自都遇到过困难，但他们从未向社区、向居民诉过苦，停止过奉献。”卢俏庆说，受志愿者们感染，她在工作中也不断反思自己，有哪些没有做好？哪些还可以提高？并在反思中不断有所收获。
“社区主任就像一个大家庭的管家，事无巨细，不上心不行。”卢俏庆说，管，就是要将社区建设得更加文明、温馨，让居民群众有更多的归宿感、幸福感。1
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