居民投诉问题 城管立马处理 办事效率高获称赞
通讯员 韦德盛
晚报讯 近日，正在城站路处理投诉案件的城管队员在接到投诉后，立即进行现场办公，约半个小时就把居民投诉的问题处理完毕，投诉人感叹，柳南区城管队员的办事效率真高。
近日，柳南区城市管理信息中心接到群众投诉称，城站路227号城站新区有很多人私自在地面安装地锁，要求拆除处理。接到投诉后，信息中心会同所在街道城管队员和社区工作人员进行拆除，随后，正在处理地锁拆除工作的城管队员又接到该小区1栋的一位居民投诉——1栋居民楼某单元前有人私自安装地锁和石凳，要求一并拆除。
城管队员接到投诉后立即到投诉人所说的地方进行核实，执法人员在现场发现：某单元一楼住户正在装修房子，并在公共用地上安装了一个地锁和2张石凳。经执法人员与当事人进行沟通，当事人很配合城管队员的工作，主动将车子移开让出拆除地锁的空间，使拆除工作顺利进行，同时还同意将2张石凳拆除。整个拆除工作不到半个小时，另外一个投诉也在不到一天时间就进行处理，投诉人对城管队员和社区工作人员快速处置行动表示肯定。
笔者在现场看到，整个小区私自安装地锁的现象确实不少，主要集中在2栋与3栋之间，整个小区有40个左右地锁，2栋与3栋之间就有30多个，有的是为了霸占停车位，有的是为了防止他人将车辆停放在自己的车库前，工作人员当场将没有车辆停放的23个地锁进行拆除。城管队员和社区工作人员表示，该小区其他楼栋安装地锁的现象也比较突出，之前他们曾经组织拆除过，之后就基本没有私自安装地锁的现象，由于当时不少地锁上面还有车辆停放无法拆除，下一步会逐步进行拆除。
居民发现有类似现象可打电话向城市管理服务热线12319投诉，接到投诉后他们会及时安排人员进行处理。
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