群英聚首 预见未来 2018柳州金融服务创新示范项目暨【明星服务团队】颁奖盛典隆重举行

荣获【明星服务团队】代表

中国工商银行柳州分行高新支行

营业厅 主任 曹峻康荣获【明星服务团队】代表

中国农业银行柳州分行

营业室 主任 林立弢荣获【明星服务团队】代表

交通银行柳州分行

综合管理部总经理兼三中中支 行长 陈泉荣获2018柳州金融服务创新示范项目·服务实体经济贡献奖代表

柳州银行个人金融部副总经理 羊萍

5月的龙城，迎来了盛夏时节。上周四上午，柳州日报社十二楼热闹非凡，应柳州日报社之邀，柳州市金融办、柳州银行业协会、柳州保险行业协会有关领导与柳州市16家金融机构代表共计百位金融行业精英齐聚于此，参加2018柳州金融服务创新示范项目暨【明星服务团队】颁奖盛典，共同见证这一荣耀时刻。来自指导单位、主办单位、协办单位的嘉宾为获奖机构和【明星服务团队】颁奖。

本次活动由柳州日报社主办，在柳州市金融工作办公室的指导下，由柳州银行业协会、柳州保险行业协会共同协办，旨在引导推动全市银行机构加强金融服务创新。据悉，此类大型金融评选活动柳州日报社已举办三届，已成为柳州金融行业的年度盛事，在严格评荐中脱颖而出的金融企业必须经受住市场、专家、投资者的三重检阅。为了让百姓更全面和深入了解各金融机构的创新示范项目与明星团队的优质服务，本届活动在柳州日报社旗下全媒体阵容中的《柳州晚报·财富周刊》与“龙城财报”充分为参评机构和团队提供风采展示的平台。最终，中国工商银行柳州分行等8家金融机构获评2018柳州金融服务创新示范项目服务实体经济贡献奖，华夏银行柳州柳南支行等3家金融机构获评2018柳州金融服务创新示范项目普惠金融贡献奖，兴业银行柳州支行获评2018柳州金融服务创新示范项目最佳零售银行奖。此外，根据公众投票结果，15个优秀服务团队从全市众多银行、互联网金融行业、保险行业的金融机构中脱颖而出，摘得2018明星服务团队荣誉称号。

与此同时，获得“创新示范项目”机构奖的单位代表与“明星服务团队”获奖代表纷纷上台发言，用生动的服务案例展示了柳州市金融机构主动担当、不忘初心、变革自身、开放共享，为柳州市经济转型做出突出贡献的风采。

在这里，让我们一起聆听金融未来和“服务明星”的声音（见下方）！让我们一起见证“荣光和梦想”！ （周 茜/文 唐靖琳/图）

特别提示：为了让金融更好地服务于社会，活动现场，主办方给在场的金融机构代表们介绍由柳州日报社主办的“柳州晚报·小小金融家”课外实践活动。下半年，柳州日报社将携手柳州市优质金融机构走到柳州市中小学生身边，帮助孩子从小培养理财意识，为他们提供权威的金融教育实践基地，敬请期待。

工行高新营业厅作为中国工商银行柳州分行的服务示范窗口，是全区工行“四个首家”网点，即：广西首家“共享雨伞”配备网点，首家宣传四联屏配备网点，首家全厅堂皮沙发网点，首家开设互联网金融体验区网点,并配备二十多项便民设施，为客户办理业务提供了极大的便利。同时，营业厅主动上门、上企业开展“军民共建，军民携手行”活动、深入大型建筑企业，为广大代发工资企业员工提供一对一专属理财咨询服务等，并用爱践行公益事业，希望小学、养老院慰问等活动，为服务形象树立良好口碑。

近年来，农业银行柳州分行营业室坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和行党委决策部署，遵纪守法，诚实守信，恪守职业道德，勇于创新创效，主要通过打造网点特色服务文化、强化服务管理、以“四好”标准（接待好每一位客户，操作好每一笔业务，规范好每一个动作，美化好每一寸环境）和“五心”服务（用真心提供服务，用热心提供帮助，用细心排忧解难，用耐心化解误会，用诚心赢得信赖）的三个创新服务模式为客户提供全方位的金融服务，极大地提升了网点的服务口碑与社会形象。去年，营业室荣获2017年中国银行业协会“百佳示范单位”至高荣誉。

自2014年交通银行柳州三中支行创建中国银行业文明规范服务“千佳”示范单位以来至去年创建中国“百佳”示范单位期间，三中支行与柳州日报社一起举办了多场回馈客户及公益性文化活动，比如奇石文化沙龙、绿色骑行助力柳州“创城”、朗读会等，通过活动的宣传与推广，不仅为三中支行提升了知名度，也在客户中赢得良好口碑。今年是交通银行柳州分行组建30周年的历史节点，今后希望能通过与柳州日报社更加紧密的合作，为银行与媒体的创新和新模式发展增添动力，为推动柳州经济发展及维护良好的金融环境添砖加瓦。

2017年，柳州银行与广西交通一卡通公司、广西捷通公司联手共同打造推出了“ETC+桂民卡”交通出行品牌，使柳州银行成为全广西唯一一家拥有公共出行（桂民卡）和私家出行（ETC）两个交通出行品牌的银行。通过交通品牌推进营销，柳州银行不断完善了银行卡的功能，有效提升了个金业务获客能力，该品牌以优势产品、优质服务、优化体验为柳州银行品牌化建设添砖加瓦，让柳州银行牢牢精准锁定了客群，有效满足了柳州市及全区的客户的需求，让客户真正实现了“两卡在手 全国畅行”，获得了客户一致好评。

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