实价实售“期中测试”到来 来听听一线员工怎么说
前几天，不少柳州妹子在朋友圈疯狂呐喊——“SK-II入驻工贸啦！”好消息来得太快就像龙卷风，工贸大厦又刷了一波朋友圈的屏，成功吸引了不同年龄段的精致女性朋友们的关注。近几年，工贸大厦不断引进国际知名品牌，让柳州市民在“网购年代”里体验看得见、摸得着的安心感，但不少市民也会发问：“线下商品与线上商品价格之间是否有实价保证？导购员会主动向我介绍‘实价实售 买贵退差’吗？”带着问题，来和笔者一起听听柜台负责人怎么说吧！
好商品用品质说话
讲诚信不怕货比三家
笔者来到了工贸SK-II柜台，SK-II专柜店长凌源接受了采访。他说，SK-II作为国际知名品牌，本身在产品价格的管控上就一直秉承着线上线下同价销售的策略，这一点与工贸大厦实行的“实价实售”是不谋而合的，所以她们在销售过程中，也基本没有遇到顾客在价格方面提出疑问。让顾客买得放心，买得舒心，体验到优质服务，这是全体柜台员工一直不懈努力的目标。
在人来人往的工贸大厦一楼，周大福主管梁修亮正在为购买首饰的市民介绍商品。每位到周大福柜台买首饰的顾客，他都会主动向顾客介绍工贸大厦实价实售、买贵退差的经营策略，这一点是梁修亮一直坚持的事情。“顾客为什么来这里买？就是为了买一个放心。工贸大厦‘实价实售 买贵退差’策略非常契合我们的经营理念，当然要把这么好的举措告知顾客。”梁修亮说。
梁修亮主动与我们分享了他在服务顾客的过程中发生的真实故事。“比如很多市民问，我们做黄金每克减的活动，是不是把金价提高后再打折销售？我会告诉顾客：不会的。”梁修亮之所以如此坚定，与工贸大厦的“实价实售”政策不无关系。好产品不怕质疑，不惧比较，价格公开透明。策略与经营理念不谋而合，也是品牌的底气所在。
好策略助品牌底气
打造购物有保障的卖场
工贸大厦积极推进价格诚信建设，使入驻商家更有底气。柜台负责人们在谈及导购过程中，都同时提到了“会主动将政策告知顾客”。 梁修亮说：“有些顾客有顾虑，真的会退差价吗？我就告诉他，随便比，有差价一定退！”这不仅是商家对商品的自信，更是对“实价实售 买贵退差”经营策略的信任。
商品质量不用障眼法，不在价格上做手脚，是工贸大厦对顾客的购物保障。同时也可看出，该政策的推行受到了商家们的一致认可，在销售过程中给予顾客其消费权益的极大支持。
“一方面，我们倡导诚信经营；另一方面，商场的政策也有利于我们打造品牌形象、提升品牌公信度。”专柜负责人们如此说道。在工贸大厦任何一个柜台购物，市民们都可放下心中的疑虑，享受轻松愉快的购物环境。
“实价实售”经营策略把高品质、高标准的商品和服务带到广大市民面前，也让消费者予以信任。我们相信，工贸大厦的“期末成绩单”一定更让顾客满意！握握工贸手，永远是朋友！
（邱诗俨）
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