电话量较去年同期增加51% 辞旧迎新 停水噪音有些闹心

今报柳州讯（记者蓝超君通讯员郝中丽）元旦3天小长假，人们都沉浸在辞旧迎新的节日氛围中，柳州市政府热线12345工作人员依然全天候24小时坚守岗位。此次小长假，政府热线接到市民来电以咨询服务、民生问题居多。与居民生活息息相关的停水、噪音等问题是市民反映的焦点。

据统计，小长假期间，柳州市政府热线共接到市民来电1426个，转办236件，收到职能部门反馈264条，电话量较去年同期增加51%。

其中，2017年12月31日柳西水厂管道维修，柳州全市降压供水。由于此次降压供水影响范围广、时间久，2017年12月31日下午2时40分开始，政府热线不断接到市民反映，多个路段不同小区居民来电反映停水造成生活不便等问题。据了解，此次全市大范围降压供水已于2018年1月1日凌晨4时恢复。

小长假期间，政府热线接到市民反映噪音问题共96件，以生活噪音和夜间施工噪音为主。其中生活噪音多数为商店营销活动音响声音过大所致，政府热线均已及时联系相关部门到达现场处理。夜间施工噪音投诉较集中的是房开，其中有些已办理了夜间施工证，政府热线已做好解释工作；而未办有夜间施工证工地，相关部门到达现场责令停止施工。

小长假期间，胜利小区三村、海关路温馨嘉园二期小区发生火灾。其中，胜利小区三村房屋失火事故，一名独居且行动不便的老人身亡。

此次小长假政府热线共接到市民反映交通方面问题75件，多数为反映个别路段交通拥堵以及车辆违章停放问题。其中，12月31日零时许，政府热线接到反映，柳长路威奇化工厂旁，一辆大型挂车与面包车相撞，面包车撞到护栏导致燃油泄漏，面积较大，而大型挂车上有30吨硝酸铵（炸药原料）固体，虽未泄漏但有爆炸可能，存在重大安全隐患。接到转办后，交警、交通、消防、环卫等部门均及时赶到现场处置，疏导交通并排除了安全隐患。

另12月31日晚，市民反映风情港和滨江西路的河堤有很多人为了迎接新年放孔明灯，有安全隐患。政府热线及时联系相关部门到达现场进行制止。2

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