预付卡消费，小心被“卡”住了！ 工商部门提醒：消费者应与商家签订书面合同，不要轻信口头承诺
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健身卡、美发卡、洗衣卡……如今，预付卡消费模式在美容美发、健身娱乐等行业被广泛应用。预付卡消费虽然便捷、优惠，但也会遭遇商家“跑路”、服务缩水、霸王条款等问题。近日，市工商局12315指挥中心就接到了不少关于预付卡消费的投诉。
○○记者 莫小珊
通讯员 张婷
未经同意，私自将卡激活
今年10月27日，廖先生在跃进路看到一名健身房工作人员做宣传，并承诺装修期间可以免费健身，且宣传单上有3D动感单车等新颖的健身项目。廖先生当即交了200元定金预定办理1388元的健身会员卡，两个星期后又去该健身房支付了余款。可廖先生去锻炼时发现健身房里很拥挤，商家还强行给他激活了卡，装修期间免费健身的承诺也不算数。廖先生很不满意，与商家协商退卡，但是商家一直借故拖延。廖先生投诉到12315指挥中心后，经工商部门调解，商家退回廖先生1388元。
今年5月15日，梁女士在文昌路看到一家健身房在做开业促销活动，工作人员称会于6月份开业，将配有羽毛球场、网球场等，健身项目齐全。之后，梁女士约上3个朋友一起去办理了1999元的健身卡。谁知，健身房一直到8月底才开业，开业后发现并没有球场。梁女士找商家协商退卡，商家说要两个月以后才能退。11月1日，梁女士等人找到商家，商家很快就答应退卡，但退回的钱比交的少了200多元。对此，商家解释说8月底健身房已开业，健身卡9月1日自动激活，需扣除2个月的费用。梁女士等人认为8月底她们就已经要求退卡，商家不应激活健身卡，遂投诉到12315指挥中心。最终，经过协商，商家同意只收取100元。
市民：办卡消费方便又省钱
“办了卡之后可以享受低折扣的优惠，充值越多优惠也会更多，每次消费后也不用付现金，很方便。”在柳州市一家企业做会计的赵女士告诉记者，她办有很多种类的预付卡，有健身、洗衣、美容、美发等，办卡之后即使不带现金也能搞定很多事情。
“商家说充100元送10元，充500元送50元，我当时觉得挺方便又很实惠，脑子一热就充了500元。”家住跃进路附近的周女士称，今年年初，她在一家洗衣店办了会员卡，可衣服还没拿去洗几次，一个月后，商家就突然停业关门，电话也联系不上。
记者走访发现，很多小美发店办卡，只需留下姓名和电话，给一张自制卡片就行，不会给消费者开发票或收据。有的卡片上只留有商家地址和对消费者的一些“要求”，连个联系电话也没有，一旦商家“跑路”，消费者将很难维权。
工商部门提醒：办卡需谨慎
工商部门相关负责人介绍，预付卡是指消费者在某一系统范围内的商店，预交限定数额的现金，在这些商店里可不用现金，仅凭借此卡可在预付金额内，一次或多次直接购物。
“办理预付卡前一定要谨慎！”市工商局相关负责人提醒消费者，要想清楚自己是否长期需要此类服务，按照需求充值金额，不要受商家宣传的大优惠影响而冲动消费；可以到国家企业信用信息公示系统（广西），去查看商家证照是否齐全，经营是否规范，以前是否有不良记录等等；办理预付卡时，消费者应与商家签订书面合同，不要轻信口头承诺，同时保管好票据、服务章程等消费凭证，以便更好地维护自身的合法权益。
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