让客户信任 也让客户受益 在竞争激烈的市场中，佳华装饰的这份真诚显得尤为珍贵

赵家华（实习生 唐靖琳 摄）

佳华装饰工程有限公司在柳州本地装修行业算是老品牌了，它的好口碑早就一传十，十传百。近年来，随着各大家装公司的涌现，市场竞争变得日益激烈，面对这样的形势，该公司总经理赵家华说：“酒香也怕巷子深。”为了赢得更多客户，赵家华总结出宝贵的经验：结合互联网做创新，并且让客户获得更大的利益。

爱学习的老板运气不会太差

赵家华这个名字，在装修界有很多人听说过，跟他打过交道的，都知道他有一个习惯：每天都把笔记本带在身上，跟人交谈时觉得某些话具有特殊意义，就会记在本子上。他总说，好记性不如烂笔头。

爱笑的人运气不会太差，如果这句话用在赵家华身上，那就是爱学习的老板运气不会太差。赵家华是安徽人，学历不高，初中毕业，不到20岁就外出打拼。或许正因为这样，他身上那股拼劲给人印象深刻。在做木工学徒时，他的前辈花3年时间练就的技术，赵家华8个月就练成了。经过一步步努力打拼，他当了老板，1998年有了自己的第一间门面。随着生意越做越好，门面由30平方米换成50平方米的；2007年，为了节约经营成本，他买下了一套300多平方米的房子，用来做门面。

他爱学习，也爱交朋友。他的笔记本里有这样两句话：要把客户当朋友、要把客户的房子当作自己的房子来装修。一直以来，他也是这样做的。

于女士是佳华装饰的老客户，今年她的女儿买了新房，她又找到赵家华，而这已经是他们的第三次合作。“佳华的服务好，事事为我考虑。”于女士称，每次找佳华装饰装修房子都能省下一笔钱。比如买材料时，于女士先到各大建材市场挑选、询价，把采购清单列出来，赵家华再陪她逛一次，一番砍价之后又省下5000多元。

“要真正为客户着想。”赵家华认为，只有让客户满意，才能赢得更多客户。

脚踏实地 创新举措

从业近二十年，佳华装饰与顾客之间发生过很多有趣的故事，其中一个故事让赵家华印象深刻。不久前，公司员工将一名女顾客带来门面，该顾客一进门就大声感叹：“我总算找到你们了！幸好在路边碰到公司的人。”原来，这位顾客姓陈，十多年前曾找佳华装饰装修房子，后来她亲戚装修新房，又想继续与佳华合作，结果找到原来的门面，发现门面搬走了。为了找到佳华装饰，陈女士反反复复在跃进路一带寻找，还问了附近很多人，执意要找到他们。

为什么这么多老客户愿意选择佳华装饰？原因其实很简单，因为他们真诚地为客户服务。如今，很多外地家装公司进驻柳州，为了迅速抢占市场，有的甚至以价格战吸引客户的眼球。很多客户来到佳华装饰，也会对比一番，有的还提出质疑：为什么佳华装饰报出的单价比其他装饰公司的便宜，但总价却偏贵呢？赵家华这样解释：佳华装饰拥有自己的门面，有长期的合作伙伴，经营成本比其他装修公司要低，但他们做工精细、预算精准，不以低价忽悠客户。就是这份真诚，让客户对佳华多了一份信任。

“我希望有更多的人了解佳华，相信佳华。”如今，赵家华正在创新举措，比如通过互联网平台，将客户吸引过来，既让客户获取更大的利益，又要确保每一位客户的家装品质，可谓一举两得。而赵家华也在不断地学习，带领佳华装饰越走越远，迎来展翅腾飞的辉煌。 （范桢）

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