访柳州爱心月子中心掌门人凌夕雯—— 爱心月子中心：妈妈们的放心选择 精细化管理让母婴得到最好的照顾

◎创富汇

柳州市爱心月子中心，在8月底的一次新闻报道中出现，让更多的人了解到了这个行业及这家母婴护理服务中心。从前段时间的风口浪尖到如今风波平复，月子中心运营秩序恢复正常。

爱心月子中心掌门人凌夕雯日前接受了记者的采访。作为柳州首批成立的月子中心，一路走来，爱心月子中心发展思路日渐清晰，管理日臻完善。

走在月子护理行业的前列

柳州爱心月子中心，在柳州市是最早一批成立，并在业界有较高知名度的月子中心。对于婴儿护理、妈妈的产后恢复、月子营养膳食、卫生安全防控等形成了整套体系。

“选择该行业，还是与自己亲身经历有关。”凌夕雯介绍，2014年10月在生下二宝后，要来柳州坐月子。生小孩前，她也作了一番考察，柳州当时仅有4家月子中心，根据切身体会，并不断与南宁月子中心对比后，发现柳州的月子中心的进步空间大。最终在2015年11月，接管位于文昌路的爱心月子中心。

接手后，凌夕雯做了大刀阔斧的整改。一是投入百万元，环境改造，设施完善、升级；二是将员工增加至30人，母婴护理升级；三是结合传统与现代科学，婴儿科学喂养，产妇科学营养的月子膳食升级；四是完善规范护理流程，管理升级。

凌夕雯认为，月子中心是一个新兴行业，国家目前对这方面的细化规范管理的规定较少，管护的许多工作都是在不断学习、完善和规范中前行。在她看来，必须做好两大块服务：一是新生儿，要得到很好的照顾；二是妈妈的产后护理，这不仅包括术后伤口和子宫的恢复，更有身体体质、体形、体力的恢复以及心理健康疏导等。

高配置做好母婴护理服务

在走访中，记者发现，爱心月子中心的食堂面积较大，而且均有摄像头监控到厨房的每一个角落。

凌夕雯说，食材选择和采购上，爱心月子中心很讲究，每天早上亲自选购食材。妈妈月子膳食的食材新鲜，营养均衡丰富，每天供应五餐，不够可以随加。科学营养的月子膳食不仅可以帮助产妇恢复好身体，同时也可以提高乳汁分泌量，从而提高宝宝的抵抗力。

爱心月子中心对于员工管理要求高。凌夕雯说，育婴师们必须经过严格筛选，持证上岗，必须要有爱心、责任心和耐心，且具备宝宝护理经验，善于与人交流。目前，爱心月子中心有员工30人，其中育婴师18人，产后护理师4人，厨房人员5人，并配有心理疏导师。这在柳州月子中心行业中，“配置”是很高的，如此配置也是为了更好地做好母婴护理和服务。

客户评价管理到位服务好

宝妈江女士的两个小孩均在爱心月子中心护理，对于现有的管理很认可。江女士称，管理很精细，作息很好，小孩睡觉很有规律，所以带起来很轻松。

江女士对月子中心的宝宝护理也很满意。月子中心能够按时按点地喂奶，小孩出生时8斤半，一个月长了3斤。江认为，月子中心的育婴师们都很有责任心。

管女士刚从爱心月子中心出来。她说，以前没去过月子中心，现是第三个小孩，经朋友介绍去了爱心月子中心。对于整体服务还是很满意的。当然，每个人文化层次不一样，要想百分百满意，也难以实现。月子中心很负责，对小孩及妈妈，服务都比较好。饮食也很好，搭配很不错，菜单更新快，食材新鲜。

王小丁

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