网购收到烂货还没有商家地址 消费者在12315帮忙下，通过快递公司顺利退货
今报柳州讯（记者廖艳明通讯员张婷）花2000元就能买到5000多元一部的手机？近日，柳州市民谢先生看到网页上弹出的促销宣传，以为中了奖，没想到收货后手机根本无法使用。8月29日，记者从柳州市工商局获悉，经12315工作人员帮忙，他才顺利退货。
8月初，谢先生浏览网页时，突然弹出一个小窗口，称商家搞促销，原价5000多元一部的手机只卖2000元，还特别注明“保证正品，全国联保”。
如此大的折扣，让谢心动了，他抱着试试看的心态，填写了相关信息。不久，客服打来电话核对信息。谢询问价格为何这么低，对方称是公司搞促销且限量销售，谢很幸运中奖。而且，手机有正规发票，可货到付款，即验货后再给钱。
“货到付款”打消了谢的疑虑，因自己一直使用该品牌手机，若是假货，完全可以分辨。
20多天后，手机到货，快递员却要求先付款后验货。谢爽快付了款。回家打开包装，他才发现手机屏幕和机身已分离，根本无法使用。而外包装上，只写着寄件地深圳，任何商家信息都没有，想要退货也无门。
无奈之下，谢拨打12315求助。12315中心工作人员称，包装上虽没有商家信息，但快递公司内部信息肯定可以查到。经12315中心帮忙，谢将自己的遭遇向快递公司反映。
8月29日，记者从12315中心获悉，快递公司同意将手机寄还商家，并承诺退回谢的2000元。
12315中心工作人员提醒，网上购物若商家同意货到付款，一定要验货后再给钱；若发现货不对版，要果断拒收。2
新闻推荐
“金九银十”前推新楼盘销售火爆。图为某楼盘营销中心亮相，吸引众多购房者到场。鏖战金九银十预测□Text/记者沈彦婷Photo/何俊涛传统的楼市主战场“金九银十”尚未到来，柳州楼市却已战火冉冉。不...
柳州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离柳州市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。