国家一级资质物管公司“席卷”柳州，他们的服务如何？一级资质≠顶级服务

“家有金牌物管，坐享舒适生活”这已成为众多楼盘对物业服务进行宣传的主要方向 拥有“管家式”物管服务已成为购房者买房考虑要素之一。

□Text/记者 黄璐 Photo/何俊涛

品牌房企入柳，带来的不仅是先进的开发理念，也一定程度上改变了柳州人居水平，物业服务就是其中一个颇为显著的变化。

国家一级资质物业、管家式服务，定制式服务……这系列关于物业服务的内容，至始至终贯穿在楼盘销售中，也成为众多购房者看中要素之一。那么，这些所谓的一级资质物业，是否真如宣传的好？真的能带来“足金”的服务吗？

价格不菲，多家“一级资质”落地柳州

“家有金牌物管，坐享舒适生活。”“礼序东方，国家一级资质物业臻至服务。”

以上，都是配置国家一级资质物管公司的楼盘常见的宣传口号。随着越来越多的品牌房企布局柳州，他们也带来了与其产品品质、施工建筑相匹配的物业管理公司，其中，“国家一级资质”作为其中一个权威的评判标准，近年来频繁见诸报端。

记者了解到，在柳州布局多盘的恒大、碧桂园集团，均引进旗下国家一级资质物管公司金碧物业及碧桂园物业，让各个不同系列的项目业主获得的服务均有所保障。随着购房者对于后期物管服务的要求越来越多，包括广投·龙象城、蔚莱别苑、盛天悦景台等20个在售项目与国家一级资质物管公司签约，尽管所占比例不高，但可供购房者选择。

从价格上看，国家一级资质物管公司的价格比普通的物管公司也高出不少，与目前市场上柳州主流物管服务费在0.6~2元/平方米·月不同，国家一级资质物管公司价格在1.4~2.5元/平方米·月之间，购房者张女士认为：“一级资质服务更好，收费肯定更贵咯。”

概念有别，物业资质≠物业服务等级

更好的服务由于要求更严苛，人工成本更高的原因，收费必然更贵，然而，国家一级资质的服务水平是否理所当然的更好呢？

记者查阅了国家住建部官方网站，发现物管服务企业资源是有等级划分的，但划分标准仅仅从注册资本、专业技术人员等方面将具体分级，并不涉及服务质量。“物业管理的资质和物业的服务等级是两个完全不同的概念，而物业服务资质和物业收费标准也无关，物业资质仅代表着企业的规模，以及承接项目的能力。”柳州市物业管理行业协会会长林宇告诉记者，物业资质的高低并不能代表其服务层次的好坏。

日前，记者来到鱼峰区某个拥有国家一级资质的新建小区，这个物管费达2.2元/平方米·月的小区内时常可见巡逻人员，清洁人员整个早上都在维护绿植，每栋住宅楼下，物管办公室随时有人值班，看上去确实比普通物管负责、尽职。

然而，一位不愿透露姓名的物管从业人员告诉记者，从实际操作看，不少公司前期都是由项目销售利润反哺物管的，之后企业撤出城市，资金流出，服务质量直线下降。

等级收费，柳州顶级服务超2.68元/㎡·月

服务水平既然与资质不相干，那么物管公司服务质量的界定、认定与收费标准，又由谁来制定呢？

尽管根据2016年9月执行的《柳州市物价局关于住宅小区物业服务收费管理有关问题的通知》显示，柳州商品房住宅小区物业收费实行市场调节价管理，但目前，柳州的商品房小区仍根据《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准（2014年版）》（下称“收费标准”）的进行定价。

根据该收费标准，除了按实分摊的避雷、水景（动力）系统及设施设备保险费用外，柳州顶级物管服务标准的价格在2.68/平方米·月，柳州市物价局价格管理科工作人员解释：“如果在前期看房时，置业顾问告诉你的物管价格高于这一价格，就可以根据‘收费标准\’一一对照，其服务是否到位。”

业内人士提醒，购房者在签订购房合同时，应明确合同是否已写明具体详细的物管价格和对应的详细的物业服务，并且自己可以承受这一价格标准，一旦出现违反合同的情况，购房者应积极拿起法律武器进行维权。

释疑

一级资质与顶级服务的标准

项目标准一级资质注册资本人民币500万元以上；物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人。顶级服务综合管理服务（0.35元/㎡·月）；公共区域秩序维护服务（0.5元/㎡·月）；公共区域清洁卫生服务（0.25元/㎡·月）；公共区域绿化日常养护（8.5元/㎡·年）；共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务（公共部位0.07元/㎡·月)；电梯升降系统0.45元/㎡·月；排水系统0.03元/㎡·月；供水系统0.05元/㎡·月；公共照明系统0.03元/㎡·月；消防系统0.05元/㎡·月；智能化系统0.1元/㎡·月

（注；一级资质标准来源于国家住建部网站，顶级服务收费标准来源于《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准（2014年版）》）

新闻推荐

秀逼格、游四海、送清凉，开发商营销方式盘点Get到新技能，卖房So easy

专车接、红毯迎……开发商看房服务特别周到。□Text/记者沈彦婷Photo/何俊涛在快递包裹上打广告、在购物中心设置展点、在滴滴打车软件上链接楼盘活动……当你感叹楼盘广告真是无孔不入时，开发商...

柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。