“业主自救”是一次多赢尝试

有感而发

李 辉

据《南国今报》报道，近日，随着楼盘复工开工仪式的举行，柳州大唐人家参与自救的155户业主筹集519万余元，启动了该楼盘5号楼和8号楼的入住自救行动。这是柳州市烂尾楼盘自救的首个案例，这个本应于2015年12月交房的楼盘，因房开方失联，至今已经烂尾两年多。

房开方失联，楼盘烂了尾，业主怎么办？大唐人家的部分业主克服重重困难，在政府部门的帮助与支持下，将一起悲摧事件变成了一个励志故事。

从业主的角度来说，这是一次维权方式的有益尝试。面对房开方的失联、烂尾的楼盘，业主是权益受损的一方，也是弱势的一方。作为一个松散的群体，面对没有预算、没有图纸、没有监理单位等种种困难，众业主硬是将自救行动成功实施。不得不说，这些业主的理性和韧性值得赞赏。

从政府部门的管理而言，这是一次管理即服务的有效实践。管理不是盖个章、发个文、表个态那么简单，面对新情况新问题，职能部门需要通过有效解决问题来实现执政为民的承诺。在这次业主自救烂尾楼的事件上，“业主自救委员会”没有相关资质，供水供电部门不与个人进行对接。如果不是柳州住建委等部门的协调和指导，业主自救之路几乎无法走通。在社会治理当中，是被动式的管理，被偶发事件牵着鼻子走；还是创新服务方式，主动引导事件趋向良性解决？相关部门在这道考题面前给出了一个让人满意的答案。

事实上，在近几年国内发生的诸多房产纠纷事件中，当事人不能用正确方式维权，职能部门办事简单粗暴，缺乏服务意识、吝于手段创新，往往是导致问题难以顺利解决，甚至愈演愈烈，最后演变为恶性事件的重要原因。此次柳州业主自救烂尾楼的过程，给了我们重要的启发——在现实困境下，做出先解“近渴”的次优选择，合力朝着解决问题的方向努力，才是当事方和相关部门应有的初心，才是避免双输的基础。

现在，烂尾楼盘复工只是业主自救的一个开始，距离竣工乃至业主拿到房产证，还有相当长的路要走。不难想见，在之后的进程中，业主还将面临许多复杂问题，职能部门也将遇到诸多“没有先例”的情况，如何破解摆在面前的一个个新难题，仍会不断考验业主和有关部门。这就需要双方多想办法，多一些互敬互谅，多一些朝前看向前走的合作意识。

这次自救虽迫不得已，却开启了一次业主自救、政府支持，双方合力渡过难关，实现多赢的新尝试，其背后折射的城市治理创新思维值得学习。

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