买车送“车mo”，你猜送的啥车模？车膜？还是美女车模？ 光凭口说无字为证，店有店的说法，客有客的理解，扯不清 经工商调解，4S店送了顾客想要的车窗膜

今报柳州讯（记者廖艳明实习生李玉迪通讯员陈岳）买车送“车mo”，你认为送的是啥，是车模型，还是车窗膜，还是美女模特？近日，柳州市民张先生购车时就遇上了这种同音字引发的麻烦——4S店说“车mo”是车模型，张先生却认为“车mo”是车窗膜。6月15日，记者从工商部门获悉，经过调解，最后4S店给张先生赠送了他心仪的车窗膜。

今年1月份，张先生来到柳州市汽贸园一家4S店，花10余万元买了一辆新车。当时，销售人员说，因为是新车上市，可以送“车mo”。他以为送的是车窗膜，也没有多问，交完钱回家去了。

过了一段时间，张先生看到了赠品——一个车模型，并非自己心仪的车窗膜。

“说好是车膜的，怎么变成车模了？”张先生表示，买新车就希望贴个好车窗膜，而车模型只是一个摆设，意义不大。当天，双方不欢而散。而后，他又多次找到4S店，希望他们履行承诺，送全车的车窗膜。4S店再三表示，赠品是厂家提供，只能送车模型。这一拖就是四五个月，5月底，张先生找到了柳州市工商局双生分局机动车交易市场管理所投诉。

机动车交易市场管理所负责人表示，“车模”与“车膜”读音相同，单从双方口头表示，确实难以说清楚到底是哪一个。他希望消费者能拿出合同等相关证明材料。当张先生拿来合同，合同却没有注明赠品。

随后，该负责人向4S店详细了解了情况。4S店方表示，当天购车的有好几个人，他们都交代销售人员要向顾客说明清楚赠品。其他人都知道是车模型，而只有张先生认为是车窗膜。

一个车模型价值约500元，而一套车窗膜价值达1000多元。合同没有注明，双方都口说无凭。6月15日，记者从工商部门获悉，考虑到张先生已经在家里、4S店、工商所三地来回奔波多次，最后经调解，4S店同意给张先生赠送一套车窗膜。

该负责人提醒商家和消费者，合同等相关材料最好也要将赠品以及相关附属部件说明清楚，避免带来纠纷。1

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