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居家养老有福音“蓝手环”连着“12349”

贵港日报 2017-05-11 11:35 大字
梁国慧在为东湖社区老人佩戴蓝手环。(黄远会 摄)本报记者 欧钰宇

今年1月份,贵港市开通了12349公益公共服务平台热线,该平台以线上线下、互联网+养老相结合的模式,整合利用全市各类信息资源,为老人提供高效、便捷、规范的便民生活服务,是居家养老老人的新福音。

搜寻神器“蓝手环”

“听说他们免费为老人提供服务,也不知道真假?”4月28日早上9时许,港南区水岸郦都小区逐渐热闹起来,老人们听说小区里有免费服务活动,纷纷赶来一看究竟。

只见“12349”公益公共服务平台的工作人员在小区里搭起了帐篷,拉起了横幅,摆好了设备,划分有体检、维修、理发、蓝手环发放等区域。工作人员看到老人前来咨询,热情地接待并提供细致的服务。原本计划一天的活动,在老人们的一再请求下,延续了一天,不为别的,就为了给没能及时赶到的老人发放蓝手环。

蓝手环是该平台为老人提供的具有身份标识的手环,手环正面刻有“如老人丢失,请拨打12349热线”字样,手环背面有一串编号,此编号是唯一的,只需在平台输入该编号,便可查询到佩戴此手环的老人的身份、家庭信息,能够帮助走失老人快速无误地找到家人。

在平台启动较早的南宁、柳州等市,已出现通过蓝手环寻回走失老人的案例。柳州市82岁的老人独自上街后迷了路,好心人发现后报了警,民警赶到后却发现老人湖南口音很重,不记得自己住址和家人姓名,也不会写字。带回派出所后民警联系110报警服务指挥中心,也没有比对出和老人相似的走失警情。就在大家一筹莫展之际,民警发现了老人手上的蓝手环,继而拨打了热线,很快平台就为老人找到了其家人的电话,帮老人找回了家人。

许多老人听到工作人员的解说,立刻意识到蓝手环能为自己带来的便利。原本心存戒备的老人知道这是政府为老人搭建的平台,为他们提供服务的都是志愿者,都纷纷填写信息登记表办理了蓝手环。

东湖社区75岁高龄的李殷仪属空巢老人,她和老伴不但都办理了“蓝手环”,还劝说老街坊一起办理,她每天出门都把它挂在随身携带的挎包带上,而老伴虽然没有随身佩戴,但已把自己的编号和平台热线铭记于心。“我们有过打120最后120找不到地址只能自己坐三轮车去医院的经历,老人经不起折腾,有了这个热线好啊,报上编号就能知道我们的情况了。”李殷仪老人说。

志愿者、爱心商家齐加入

“奶奶,您有哪里不舒服可以随时打电话给我们,我们的电话是24小时开通的,不要怕麻烦。”平台项目主管梁国慧走访黄运清老人时说道。

梁国慧是荷城义工协会的一位义工,主要负责协会里“妇女之家”项目,今年3月加入平台,主要负责社区项目管理。为了更好地提供社区服务,她在2016年考取了《社会工作师证》,自修心理学,现在是一名助理社会工作师,由一名义工成为一名真正意义的社工。

“做义工是有时间的时候就去做,每个愿意奉献爱心的市民都可以参与,但是做为一名社工,要从专业的角度整合身边的资源更好地去服务受众,要发现问题的根源,达到助人自助的目的。觉得自己的责任更重了,所以要不断完善自我。也希望更多的志愿者参与到我们的平台来。”梁国慧说。

跟随平台走进社区提供服务的还有爱心商家。爱尔眼科医院和蓝天口腔医院自今年3月以来一直跟随平台提供便民服务,免费为老人义诊。他们从专业的角度为老人检查眼睛和牙齿,提供诊疗建议,给老人普及用眼、用牙卫生等专业知识。“我们医院一直在做公益,设有爱眼公益基金,为‘三无\’老人、孤儿等人群提供救助治疗,所以我们加入平台,尽我们的能力回馈社会。” 爱尔眼科医院尹振兴经理说。

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