楼上深夜砸地板原是老人拿痰盂邻里之间的噪音纠纷多了，社区调解员建议换位思考
宋小革桌上的那本社区调解记录簿，里面登记着近两个月来居民反映需要调解的事项及处理情况；记者粗略查阅后得知，宋小革近期一共调解了6起纠纷，其中的3起纠纷，都是由于邻里间的噪音所引发的。
宋小革是柳州市鱼峰区蟠龙社区的一名“资深”工作人员，社区居民的纠纷调解主要由他负责。“在工作中我也感觉到了，如今居民投诉邻居噪音的事情是越来越多了。”宋小革说。
无独有偶，记者从民泰社区、凤起社区等其他社区也了解到，邻里之间的“安静权”纠纷已经成为社区调解工作的一大块内容。对此，调解员们表示，要处理好这类纠纷，邻里之间的换位思考最重要。
以为被整
实为误会
今年2月，有一位居民来到社区向宋小革反映，每天深夜，楼上住户家里都会传出几声重物砸到地板的声音，严重地影响到了他的睡眠质量。
这位居民还表示，这些噪音产生的时间很有规律性，都是在深夜。因此，他感觉楼上住户是故意针对他，不想让他睡个好觉。
接到居民反映的情况后，宋小革立即赶到楼上那户人家了解情况，发现噪音是由一位偏瘫老人晚上取放痰盂所造成的。这位老人半身瘫痪，平时由家人护理，但是老人体谅家人，在大家睡觉之后就自己拿痰盂“方便”，因为力气不足，取、放痰盂时常砸到地板上，发出噪音。
了解清楚后，宋小革组织两户人家见了面，让他们互相交流意见。结果，楼上住户表示日后要在地板上垫上一块毛毯，并注意护理好老人，以免发出噪音影响邻居；而楼下的住户对此也非常谅解，表示以后愿意提供力所能及的帮助。
在民泰社区，也曾发生过众多邻居投诉一住户家中常制造噪音的事件。工作人员登门调查后发现，被投诉的住户家里有一名成员患间歇性精神病，发病时难于控制。邻居们了解这个情况后，不但没再投诉，而且联合起来经常给予帮助。
调解员点评：制造噪音的原因很多，有的令人痛恨，有的令人同情。邻里之间，一墙之隔，应该坦诚交流，了解内情不但是解决问题的最好办法，也是打开心结的最佳途径。
我行我素
邻里交恶
宋小革近期介入调解的“安静权”纠纷，有一起让他花费了很多心思，但却始终没有处理好，令他颇感遗憾。
不久前，有多名居民向社区反映，他们楼上有一住户家里养了一只公鸡，每天早早地便打鸣“报时”，吵得大家都睡不好。
宋小革介入处理后发现，那户居民把一只公鸡当作宠物养。宋小革将邻居们的意见转告，希望对方能将公鸡送走，以免影响他人休息。可这位居民却认为，自己有在家里饲养宠物的权利，别人不应该干涉。
为了调解好这起纠纷，宋小革随后又多次上门做工作，甚至拉上社区民警一起；但对方最后甚至不再让社区人员进门。无奈之下，宋小革只好建议居民们通过其他途径解决这个问题。
而在其他社区，也曾发生过因噪音纠纷导致邻里交恶的事件。一社区工作人员就调解过这样的一个案例，一名年轻的居民很喜欢在家中听音乐，而且每次声音都放得很大，导致邻居们颇有意见。工作人员介入调解后，年轻人仍然认为自己播放音响不在休息时段，不愿调低音量。最终，一位邻居因不能忍受，与他发生了肢体冲突，导致邻里交恶。
调解员点评：每位居民都是社区的主人，但同时也是社区的“公民”，行使自己的“权利”时不应损害他人的“权利”。因此，遇上“安静权”纠纷时，应该多换位思考，和和气气地解决问题。今报记者赵本高
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