DSG之殇厂家发布最新通告,柳州经销商将积极应对
■新闻背景
国家质检总局3月16日通报称,2012年3月以来,质检总局一直对大众DSG变速器动力中断故障问题进行跟踪调查。在开展缺陷调查和多次约谈督促下,2012年5月,大众公司将DSG变速器质量担保期延长到10年或者16万公里。同时,质检总局重点对动力中断问题开展了缺陷调查,先后征集故障信息1万余条,回访用户3000多名,开展现场调查12次。对掌握的DSG故障件进行缺陷工程分析,组织专家论证7次后,基本认定DSG变速器存在缺陷,导致动力中断,产生安全隐患。今年2月27日,质检总局再次约见大众公司,要求大众公司采取召回措施,尽快解决DSG故障问题。
■最新动态
3月18日,
大众汽车集团
官方微博发布
“大众汽车集团(中国)、一汽-大众和上海大众联合声明:大众汽车一直并将继续积极配合相关主管部门的工作。大众汽车已于今日(3月18日)向国家质检总局正式递交召回申请,实施主动召回。”
记者致电南北大众两售后部门获得的回复:
上海大众售后服务人员表示,即将召回的问题车辆涉及该公司旗下已售出的少部分DSG车型。一汽大众客服中心热线人员也表示,目前大众汽车集团正按照《缺陷汽车产品召回管理条例》进行准备,将主动召回问题车辆,有关召回具体细节将于近期公布。
3月18日上海大众斯柯达官方通告原文:
尊敬的上海大众斯柯达车主朋友们:
3月16日,大众汽车集团(中国)、一汽-大众和上海大众发表联合声明:大众汽车一直并将继续积极配合相关主管部门的工作,实施主动召回以解决DSG问题。有关召回具体细节,大众汽车将于近期公布。
此次召回将仅涉及明锐1.4TSI、明锐1.8TSI及昊锐1.4TSI中的少部分车辆。目前销售的所有装备DSG变速箱的车辆,已经是技术改进后的最新状态,不存在此次召回的相关问题。完整的召回方案我们将于近期公布实施。
对于召回范围内的车辆,斯柯达授权销售服务商将会主动联系您,为您安排合适的时间,有序地对车辆进行召回修理。对于不在召回范围内的车辆,为了消除您的疑虑,斯柯达授权销售服务商也会主动联系您,根据您的需要安排预约,提供免费检测服务。
如有任何疑问,您可以致电上海大众汽车客服热线4008201111,或洽询您的授权销售服务商。
上海大众汽车斯柯达品牌对由此给您带来的不便深表歉意。提升客户满意度一直是我们的首要任务,我们将以负责任的态度,积极配合相关管理部门,严格遵照相关政策法规,关心每一位客户并切实保障消费者权益。
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