顾客新买的彩电故障不断，经调解——商家给换货还补差价

连线3·15

“商家答应给我换一台更大的电视机，而且还要给我补钱，这个处理结果我比较满意。”3月21日，柳州消费者张先生开心地告诉记者。

张先生当然开心，因为当初他要求商家给自己换电视机时，对方甚至还要他补钱，现在商家反过来要给他补钱。

2010年，张花了4999元在城中区一家电器卖场购买了一台37寸的彩电，但在保修期内，电视机就出现了只有声音没有图像的故障，修了很多次，每次好了一阵又坏了，让他很烦恼。

他于是来到卖场，要求对方给自己更换一台同个品牌同个型号的电视机；不过卖场称，他们已经没有该品牌的37寸彩电，让张在店里选一选，是否喜欢其他型号的电视机。然而，当张先生看中一台标价3999元的42寸的该品牌彩电后，卖场却要求他再交1300元，才给他更换。

“这太无理了，我那台彩电可是花了4999元购买的，现在他们要给我换一台标价3999元的彩电，竟然反过来要我给他们‘补差价\’，他们应给我补差价才对。”3月19日张先生来到工商所投诉。

工商人员认为，既然商场内没有该品牌37寸的彩电了，理应给张先生更换性能不低于这个型号的同品牌彩电。经调解，卖场答应给张先生更换同品牌的42寸新彩电，还承诺退还部份货款。2今报记者石红星 通讯员陈伟恒

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