克扣附件货不对版
□记者邓鹏彬通讯员周雨红
手机附件被克扣
黄小姐向12315咨询：她在龙城路某手机卖场买了部手机，回家仔细看了说明书后，发现还应该配备有耳机和内存卡，于是她回到店里找营业员，可营业员态度强硬地告诉她就是没有的，她不明白了，说明书上写有要配备的东西为什么不给她，商家这么做对吗？12315答复：如果是说明书里注明配备的附件，商家克扣下来是不对的。如今一些手机卖场有卖手机送内存卡的活动，也可能会把手机本身就配备有的内存卡拿来作为赠品，让消费者以为是拣到了实惠。12315提醒消费者，在购买手机时要认真核对说明书，看商家是否按说明给够充电器等附件，不要吃了闷亏还以为得了便宜。
广东品牌柳州生产？
覃先生咨询：他在某建材市场一门面看中了广东某品牌的家具，商家称是接单后发到广东由厂家制作，于是他交了1000元定金，定做一组一万多元的家具，协议上约定必须是该品牌的产品，可等家具做好送来后，他发现根本不是广东这个厂家的产品，明显就是在柳州做的。于是他打电话向广东的厂家了解，厂家答复说：该商家已经几个月没有订单给他们厂了。覃先生怀疑商家送来的这套家具根本就不是约定的品牌，他想问是否可以退货？12315答复：如果商家没有证据证明所提供的是双方约定的产品，覃先生不但可以要求退货，按定金法则，还可以要求双倍返还定金。
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