如何对待公众和媒体？ 晚报记者专访国务院新闻办原干部局局长汪兴明

□记者喻芬赵伟翔14日上午，柳州市2010年新闻发言人培训班开课，来自全市党、政、企、事业单位200余名新闻发言人

（联络员）参加了培训，授课者是国

务院新闻办原干部局局长汪兴明和自治区党委外宣办、政府新闻办主任牛献忠，讲课的主题是单位负责人或新闻发言人如何与媒体打交道，如何发布突发事件，如何应对负面新闻，互联网舆论引导和管理等。

也是14日上午，柳州晚报》连续第四天对“黄色肉误检门”事件进行了追踪报道，消息称：市动物卫生监督所检疫科长韦某被停职检查。

这充分说明，政府工作人员如果不善于“外交”，也是做不好“内政”的。

专家：是沟通而不是应付

当天的培训班结束后，汪兴明接受了晚报记者的专访。

记者：假设柳州“黄色肉误检门”事件中，您是动物卫生监督所的负责人，您会如何处理这个事件？汪兴明：首先，该事件本身非常令人气愤，食品安全是一个非常敏感的话题，关乎群众的生命安全。

200公斤问题猪肉流向市场，造成的影响是非常恶劣的。媒体有责任向公众公布事件真相，媒体没有错。如果是我，我会首先通过媒体向公众道歉，并公布调查真相和处理结果，从而取得公众的谅解。其次，我会积极主动与媒体沟通，共同寻求积极消除负面影响的办法。现在有一些单位一旦发生影响不太好的事件，首先想到的就是捂着，千方百计地捂，尤其害怕记者知道。可事实证明，没有哪一件事可以捂得住，而且越捂越糟。这方面有许多前车之鉴，如中华鳖精、冠生园月饼馅事件等，教训深刻。

记者：怎样正确对待媒体的舆论监督？汪兴明：不论是政府部门还是企事业单位，都应该具备社会责任感和公众意识。不要把媒体当成对立面，其实，媒体和所有单位的目标是共同的。出了事情，要积极和媒体沟通而不是想办法捂盖子或开脱。

和媒体的关系是沟通而不是应付。

在达成共识后，媒体也应该积极帮助对方消除负面影响。

如何更好地与媒体沟通？

汪兴明的建议就是尽快培养自己的新闻发言人。

汪兴明说，所谓的新闻发言人，就是政府、政党或其他社会组织指定或任命的代言人。其职责就是，经过授权向媒体发布可发布的新闻信息。要按严格标准挑选新闻代言人，要求其有较高的政治觉悟，坚持国家利益第一的原则，具有较高的学识水平和广泛的知识面，具备新闻学和传播学的基本知识，有良好的心理素质，应变灵敏，有清晰的口头表达能力，仪表端庄，举止得体。此外，作为一名新闻代言人一定要讲真话，任何时间都不可以讲假话。

新闻发言人如何更好与媒体沟通，消解误会，从而主导舆论？汪兴明说，新闻发言人与媒体的沟通，首先要认识到，记者不是你的敌人，不是你的朋友，不是你的学生，不是你的部下，而是你的 挑战者。因此，你与记者的沟通不是说悄悄话或透露内部消息，你所能说的，都是准备给记者发布出去的。新闻发言人要随时准备出现在以下场合：在重要政策出台需要社会了解和认可时；在本部门单位在一个国家或地区，在一定时期内所担任的角色特别突出时；在社会上谣言四起时；在突发事件或涉外事件影响较大时。因此，新闻发言人在发布新闻前，要做好社会舆情的调研，准备好新闻背景材料和答问 口径，并准备一些多媒体资料以让自己的新闻发布更有说服力。面对媒体，开场白和答问都要简短，不讲套话，不要太强调理论性，要有善于驾驭会场的能力。只有如此，才是在充分利用自己的主动性，与媒体与社会达成良好的沟通，以更好上情下达，消除不利舆论的影响。

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