无需理由想退想换您做主 尚龙电器提升服务质量引领行业树新标杆（上）
□记者蔡挺购买家电，不满意就可以退换，不需要理由，这你相不相信？—— —不是笑谈，柳州尚龙电器正在全面提升服务质量，在业内大胆的做出了“不满意就退换，退换无需
理由”的承诺和服务举措（在此注
明，退换的品类不受限制，退换不收任何费用）。
此举敢为人先，令人惊叹，彰显了尚龙电器“顾客至上”的理念和宗旨 、做大做强的信心和决心。
势必引领整个行业服务质量的提升，加快发展的步伐。当然，受益最直接最大的还是广大消费者。
顾客至上不满意就退换家电乃日常用品，与生活息息相关。消费者基本上都知道，购买的家电商品都有个“三包”期，一般是7天，过了“三包”期就不退不换，退换无门。而尚龙施行的“不满意就退换”并没有明确的时间限制，只要买了觉得不满意，就 可以退货换货.
这时，肯定会有人要问，尚龙这样做是不是很傻，那不亏大了？”我们来看一组数据，从2005年1月尚龙电器成立之初到2009年12月，在处理的退换机中，有5794台是超出国家“三包”规定范围退换的，统计金额为3254407元。
很明显，给予超出国家“三包”规定范围退换的，肯定亏，几年亏了几百万。但为什么尚龙一直在做“不满意就退换”，而且目前更是无条件地全面深入施行“不满意就退换”的举措。
尚龙电器副总经理张笃初接受记者采访时说：“我们一方面是为了回报社会，回报广大消费者。把最好的服务，把更多的利益给予消费者，让消费者来尚龙买得放心，没有任何后顾之忧。尚龙电器发展几年来，取得了比较突出的业绩，得到了社会各方面的认可，品牌和知名度也逐步打响，这与社会各界和消费者的厚爱与支持，是密不可分的。我们宁愿亏钱，也要这样做下去。”“另一方面，内外兼修。做这样的承诺，首先我们具有这样的实力，其次这要求我们做得更好，可以促进我们不断地修炼内功，提高工作效率，团结协作，建设企业文化，向实现更高的目标迈进。同时，推动整个行业健康快速的发展。”“希望到尚龙的每个顾客都能满意，尚龙的服务是最好的，我们很有信心。”
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