修冰箱寄电脑烦人心
□记者邓鹏彬通讯员 周雨红电冰箱维修后又出故障
黄先生向12315咨询，他的电冰箱已经超过了保修期，现在出现故障，他送到自家附近的电器维修部去维修，花了300元。可修好回来第二天又坏了，他向维修部反映，但对方迟迟不帮解决。他想问，自己有权利要求维修部继续帮维修好冰箱或者退回维修费吗？
12315答复，《广西消保
条例》第三十二条：从事加工 、修理业的经营者应当在向消费者出具的取货凭证上注明加工或者修理的商品名称 、数量 、项目 、识别码 、条形码 、费用以及消费者提出的规格 、款式 、质量要求 、所需材料和取货日期等内容，并保证加工 、修理质量，按期交货。经营者对已经加工 、修理的部位应当予以包修，包修期不得少于三十日，包修期自商品修复 、加工完成交付消费者之日起计算。因此，如果是经维修部维修过的部位，在30日内 再次出现故障，维修部应该继续帮维修好，或者退回维修费。
快递电脑配件不翼而飞
最近，刘女士碰到了一件蹊跷事：她从大庆市打包快递电脑回柳州，当时她是看着工作人员打包后贴上封条。货到柳州后，她去领快递时看到外包装跟原先打包时一模一样，就没有开箱检查就拿回家了。
几天后，她开箱却发现，主机里的配件不翼而飞。她找到柳州的货运部，对方不认账，她 无凭无据无可奈何，不知道该怎么办？12315答复，在无证据的情况下，她无法向柳州的货运部追究责任，建议她向大庆的工商部门反映，看能否了解到相关情况。12315提醒消费者，在托运货物待货到时，在条件允许的情况下尽量做到当面清点货物，如发现有问题，也可以让到达目的地的货运部做个见证。
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