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“白条赠券”引发风波 店方 :向消费者致歉,并承诺赠券仍可用

柳州晚报 2010-05-04 10:23 大字

□记者肖军晚报讯“五一”这天,市民张女士到东环路“餐谋天下”餐馆就餐。让她意外的是,半年前从这家餐馆获得的手写式“赠券”被餐馆告知已失效,当时说好什么时候来消费都可以,且单子上也没注明使用限期,怎么说失效就失效了呢?”更让人郁闷的是,餐馆一工作人员在承认是失误之后,却不愿承担责任。张女士向晚报投诉。经晚报记者调查,餐谋天下”负责人向消费者张女士致歉,并承诺凡是该店的赠券只要没有注明过期时间仍然可用。

开业期间得“白条赠券”

据张女士说,去年底“餐谋天下”在开业期间,对前来消费的顾客进行了让利赠券活动。

2009年11月20日,张女士跟朋友慕名而来,在该餐馆共消费了427元,餐馆为此应送出120元赠券。当时,张女士支付完餐费后,店方说当日的赠券没有了,然后用一张白纸,写下了“今50号桌消费427元,返券120元”的白条,然后加盖上“柳州市高新区餐谋食府财务专用章”交给张女士。头一回遇上餐馆开出这样的白条,张女士很不放心,问服务员:就凭这个单子,连开单服务员的署名都没有,真的算数吗?”服务员毕恭毕敬地说:您放心,没问题的,你什么时候都可以拿单子来换取赠券,也可以直接拿这个单子来消费。”既然这么说,想想这家店的规模颇大,张女士随后小心翼翼地把手中这张没有使用期限的“白条赠券”收好,准备下次再来消费。

店方:工作人员处理不妥

由于工作太忙,张女士一直没空再次光临该餐馆。直到5月1日这天,张女士才抽出时间 再次光顾。

“不好意思,你这张单子已经过期了,不能使用。”服务员的回答让张女士深感意外。这张‘白条赠券\’是你们开出的,上面也没有注明使用期限,怎么说过期就过期呢?”张女士想不通,于是向晚报热线反映这个她认为“太不合理”的情况。

记者联系“餐谋天下”的负责人,这位负责人得知情况后非常重视,专程到报社向记者了解情况,对工作人员处理方法提出批评,通过晚报向消费者道歉,感谢晚报的舆论监督和善意帮助。

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