万阳房产探秘系列报道之二 万阳的好口碑是怎么形成的?
□记者苏祥龙国家针对地产业的新政对二手房市场来说,鞭鞭入肉,很多中介公司在喊痛,感叹政策严厉,一些中介公司干脆关门走人了。
柳州的二手房市场真得洗牌了。
在这个一半是海水,一半是火焰的市场格局中,有的中介公司从老板到员工脸上丝毫看不到消沉,却是雄心勃勃,例如万阳房产。
惊讶:万阳成交量逆市飘红
自从新政落地以来,柳州市二手房市场正经历了一个前所未有的考验期。据记者调查,柳州市二手房的成交量明显下滑,特别是柳南区旧机场附近的房子价格已经松动。目前,只有学区房、成熟地块的房子比较好卖。在市场萧条的背景下,很多中介公司承受着很大的压力。
记者发现,万阳房产似乎并没有受到多大市场的压力。记者从万阳柳南分行和柳北分行了解到,5月份,他们的客户咨询量和成交量还有所上升。万阳柳南分行的廖经理、梁经理和柳北分行的叶经理说 ,我们感觉到市场正在回暖。
万阳为什么会得出和别的中介公司不一样的结论呢?万阳和别的公司都没有错。
从整个市场来看 ,二手房要比新房市场对国家抑制投机房产的政策敏感。最近 ,买卖双方都在观望 ,市场冷清。市场再冷清 ,还是有人要买房子的 ,刚性需求还是强劲的。不过 ,买卖双方在选择中介公司上 ,会更加谨慎。那些规模小、口碑差的小中介就鲜有人问津了 ,像万阳这样的服务好、实力强 ,口碑好的公司就集中了大量的客户群 ,生意反而好做了。
秘密:万阳做单如做人
万阳房产的成交量逆市飘红 ,记者心里是有很大的疑问和谜团 ,他们是怎么做到的?走到他们中间后 ,记者才发现他们取得的这些成绩不是偶然的 ,万阳最大的秘密就是“做单如做人”。
万阳柳南分行经理廖树胜就是万阳人的一个代表。柳南片区旧机场一带是柳州二手房中介的根据地 ,很多大牌中介公司的总部都坐落在那里。就是在那个群雄盘踞的地方 ,廖树胜带领着14个人的团队敢于争夺地盘。这个小伙子很快被业内人士刮目相看。
“没有什么绝招 ,我们就是沟通好 ,服务好 ,替买卖双方考虑。”廖树胜说 ,平淡无奇的招数 ,真正做好了 ,就成了整个团队攻城略地的利器。
万阳倡导“以客户需求为导向服务”。廖树胜树说 ,我们的员工都是投资和置业的顾问。我们会根据买房人的经济条件 ,替他分析买什么地方、多少钱的房子 ,而不会去说服他买不适合他的房子;同样 ,对于卖房者 ,我们会替他分析市场情况 ,建议他什么时候卖 ,卖什么价格合适 ,让他的利益最大化。这样做 ,我们可能会失去一些成交机会 ,但是 ,我们的客户会感谢我们的 ,他们知道 ,我们万阳不唯利是图 ,而是他们的朋友。
万阳会做生意 ,也会讲感情。
据记者了解 ,他们规定员工佣金的3%是要给客户买礼物的 ,而且他们很细心 ,不同的客户 ,他们 会送不同的礼物。而且 ,他们经常还和客户联谊 ,给客户开庆生PARTY……“很多中介公司是没成交前 ,一天八个电话 ,成交了后 ,八个月没有一个电话。我们不一样 ,每个客户都是我们的朋友 ,而且 ,我们喜欢我们的客户也成为朋友。这就是万阳缘分!”万阳房产的负责人说。
正是这些点点滴滴小事 ,万阳赢得了消费者的信任 ,打造了良好的口碑。
目光远大:打造百年老店
万阳做诚实做单 ,忠厚做人。
万阳也是有野心的。万阳掌门人黄总直言不讳地说 ,我们要做百年老店。在管理上 ,万阳尊重每一个员工职业价值 ,给他们一个光明的职业规划 ,让他们知道 ,只要我努力 ,我会成为店长 ,成为公司的股东 ,所以 ,万阳从上到下都非常有凝聚力 ,执行力非常强。
经过三年的发展 ,万阳最早成为政府认可的“网签网备”的公司之一;三年来 ,实现零投诉。
“现在不是钱的时代 ,而是诚信的时代 ,我们不会为了短期利益 ,损害我们的诚信。”万阳负责人如是说。也许正是这种有骨气和正气的理念成就了万阳金字招牌。
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柳州新闻,故乡情,家乡事!不思量,自难忘,梦里不知身是客,魂牵梦萦故乡情。柳州,是陪我们行走一生的行李。